كيفية تقديم طلبات شكاوى وي we والدعم الفني للاستعلامات من المصرية للاتصالات

يقدم موقعنا ون المتخصص فى التقنية كيفية تقديم طلبات شكاوى وي we والدعم الفني للاستعلامات من المصرية للاتصالات, حيث يلجأ الجميع لتقديم الشكاوي إلي شركة المحمول واتخاذ اللازم بشأنها قبل تصعيدها إلي الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المختص بالرقابة على الاتصالات والانترنت فى مصر.

كيفية تقديم طلبات شكاوى وي (WE):

يوفر لك وي (WE) العديد من الطرق لتقديم طلبات الشكاوى:

1. من خلال تطبيق My WE:

قم بتحميل تطبيق My WE على هاتفك الذكي.
سجل الدخول إلى حسابك.
اضغط على أيقونة “خدمات العملاء”.
اختر “تقديم شكوى”.
حدد نوع الشكوى التي تريد تقديمها.
أدخل جميع المعلومات المطلوبة.
أرسل الشكوى.

2. من خلال موقع وي (WE) الإلكتروني:

قم بزيارة موقع وي (WE) الإلكتروني https://www.te.eg/.
اضغط على “خدمات العملاء”.
اختر “تقديم شكوى”.
حدد نوع الشكوى التي تريد تقديمها.
أدخل جميع المعلومات المطلوبة.
أرسل الشكوى.

3. من خلال الاتصال بخدمة العملاء:

يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 19001.
أخبر ممثل خدمة العملاء برغبتك في تقديم شكوى.
سيقوم ممثل خدمة العملاء بمساعدتك في تقديم الشكوى.

4. من خلال مراكز خدمة العملاء:

يمكنك زيارة أي من مراكز خدمة العملاء التابعة لـ وي (WE) لتقديم شكوى.
ستجد قائمة بمراكز خدمة العملاء على موقع وي (WE) الإلكتروني.
5. من خلال البريد الإلكتروني:

يمكنك إرسال شكواك إلى البريد الإلكتروني التالي: [email protected].

الدعم الفني المباشر

هنا يتم الرد على استفساراتك بطريقة أسرع وأسهل، ويمكنك اختيار أي من الدعم الفني أو خدمة العملاء.

البريد الإلكتروني المخصص [email protected].
رقم we المختصر: 111.
رقم we: 01555000111
رقم خدمة عملاء we: 19777.

الدعم الفني المباشر شات

يمكنك التواصل مع خدمة الدعم الفني we عبر المحادثة، وذلك عبر البريد الإلكتروني الموحد الآتي: [email protected]

خدمة عملاء we إنترنت منزلي

للتواصل مع خدمة عملاء we للإنترنت المنزلي، يمكنك الاتصال على الأرقام الواردة:

الاتصال بالخط الساخن: 19777.
أما بخصوص رقم الموبايل فهو: 01555000111
رقم الدعم الفني: 111

شكاوى شركة WE

لتقديم أي نوع من الشكاوى، يمكن الاتصال بأرقام الدعم الفني بالرقم المختصر 111، أو رقم 01555000111، أو رقم خدمة عملاء وي 19777.

كما يمكنك إرسال بريد إلكتروني للإبلاغ عن مختلف مشكلات الخطوط الأرضية إلى البريد الإلكتروني التالي [email protected].

أرقام خدمات we

التعرف إلى رقمك الخاص من خلال طلب كود *688#.
معرفة رصيدك من خلال كود *322#.
المتبقي من الرصيد الخاص بك قم بطلب الكود *414#.
تجديد الباقة قم بشحن الرصيد ثم طلب كود *999*2#.
خدمة سلفني قم بطلب كود *504#.
للتعرف إلى باقات الإنترنت، وطريقة الاشتراك قم بطلب كود *999#.
باقات الإنترنت اليومي قم بطلب *999*01#.
الاشتراك في خدمة الاحتفاظ بالمكالمات من خلال كود *066#.
التحكم في الفاتورة من خلال طلب كود *883#.
طريقة استقبال رسائل الأخبار يمكنك طلب كود *2525#.
خدمة حظر المكالمات والتي يمكنك تفعيلها بطلب كود *205*1#.
التواصل مع الدعم الفني we من خلال الرقم 111 من أي تليفون أرضي أو موبايل.
الاتصال على الخط الساخن 19777 من أي تليفون أرضي أو موبايل.