لأسباب عديدة.. هل يجب علينا أن نتوقف عن الرد على الهاتف؟

كيف تعرف أن الشخص الموجود على الطرف الآخر من المكالمة الهاتفية هو في الحقيقة الشخص الذي يقوله؟

صناعة السيارات

في وقت سابق من شهر يوليو، تلقى أحد المسؤولين التنفيذيين في شركة فيراري وابلًا من رسائل الواتساب التي بدا أنها قادمة من رئيسه، الرئيس التنفيذي لشركة صناعة السيارات، بينيديتو فيجنا.

الرد على الهاتف

لكن المدير التنفيذي لفيراري لم يتعرف على الرقم، ولم يتمكن من التأكد من أنه رئيسه حقًا.

بعد الشك في موجة الرسائل من الرقم المجهول، استمر المدير التنفيذي لشركة فيراري في إجراء مكالمة مع الشخص الذي ادعى أنه فيجنا.

على الرغم من حقيقة أن الرئيس التنفيذي المزعوم لديه لهجة فيجنا الإيطالية الجنوبية، إلا أن المدير التنفيذي ما زال يشعر بوجود خطأ ما، لذلك سأل المتصل شيئًا لا يعرفه سوى فيجنا، وهو أمر ناقشه الاثنان شخصيًا قبل أيام.

المكالمة

قال المسؤول التنفيذي: “آسف يا بينيديتو، لكني بحاجة إلى التعرف عليك”. وبعد ذلك انتهت المكالمة فجأة، وتم تجنب عملية احتيال ضخمة محتملة، كما ذكرت بلومبرج في وقت سابق من هذا العام.

الذكاء الاصطناعي الصوتي

إذا كنت تعتقد أن المدير التنفيذي لفيراري يمثل حالة نادرة للمحتالين، فكر مرة أخرى. منذ أن كان لدينا هواتف، كان هناك أشخاص يحاولون خداع شخص ما ليعتقد أنه شخص آخر. الآن، كما هو الحال مع محاولة الاعتداء على فيراري، تعمل أدوات الذكاء الاصطناعي الصوتي على تمكين المحتالين من استنساخ صوت شخص ما وخداع الضحايا للاعتقاد بأنهم يتحدثون إلى شخص آخر.

أساليب مصممة للضغط

تتضمن كل هذه الهجمات الهاتف، أو بالأحرى، الرد على مكالمة هاتفية. بمجرد الرد على المكالمة، يمكن للمحتالين والمحتالين استخدام أساليب مصممة للضغط عليك وإجبارك على التصرف بسرعة وعلى عجل في المواقف شديدة التوتر.

عمليات الاحتيال

ربما تكون قد سمعت عن بعض عمليات الاحتيال هذه بالفعل.

انظر، الشرطة (أو الفيدراليين) لن تتصل بك لتزعم أن “لديك مذكرة اعتقال بحقك” أو للمطالبة بدفع مبلغ لإبطال المذكرة. إذا كان هناك مذكرة اعتقال بحقك، فلن تترك لك الشرطة رسالة تهديد صوتية؛ سوف يأتون إلى منزلك.

الرعاية الصحية

من غير المحتمل أن يتصل بك مقدم الرعاية الصحية الخاص بك ليطلب منك الدفع عبر الهاتف دون أن يرسل لك أولاً خطابًا أو فاتورة ورقية. يقول مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI) إن الاحتيال في مجال الرعاية الصحية يمكن أن يؤثر على أي شخص ويتراوح من المحتالين الذين ينتحلون صفة مقدمي الرعاية الصحية إلى الادعاءات الاحتيالية بأنك مدين برصيد على فاتورة غير موجودة.

التحقق من معلوماتك الشخصية

ونعم، يجب عليك في الواقع أن تكون حذرًا من الشخص الموجود على الطرف الآخر من المكالمة الهاتفية والذي يدعي أنه من البنك الذي تتعامل معه، أو من مكان عملك، أو من شركة تكنولوجيا عبر الإنترنت يتصل بك “للتحقق من معلوماتك الشخصية”، أو يطلب منك تسليم رمز الحماية الذي تم إرساله إلى هاتفك.

البديل هو التوقف عن التقاط الهاتف. انتظر، حدد، ثم قم بالرد.

أدوات الذكاء الاصطناعي

تكون بعض عمليات الاحتيال أكثر تقدمًا من غيرها، بما في ذلك انتحال أرقام الهواتف التي تظهر على أنها حقيقية في معرف المتصل واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للتلاعب بصوت الشخص؛ يُشار إلى هذا أحيانًا باسم “التزييف العميق”. غالبًا ما يحاول المحتال إثارة رد فعل أو رد فعل من خلال التظاهر بأنه أحد أفراد العائلة المقربين الذين يعانون من محنة. حتى لو كنت تعتقد أنك تعرف الشخص الذي يتصل بك، لكن لا يمكنك التأكد تمامًا، فقد يكون هذا لسبب وجيه. ثق بغريزتك، وكن يقظًا.

خذ حالة فيراري الوشيكة. خلال المكالمة، طرح المدير التنفيذي لشركة فيراري على الرئيس التنفيذي المزعوم سؤالاً لن يعرفه سوى الرئيس الحقيقي، وهو عنوان الكتاب الذي تحدث عنه الاثنان قبل بضعة أيام. على نطاق أصغر، اتفق بعض الأصدقاء والعائلات على كلمات أو عبارات آمنة يمكنهم استخدامها في حالة احتياجهم إلى إثبات هويتهم حقًا. (للمضي قدمًا إلى أبعد من ذلك، فإن استخدام عبارة بديلة فقط إذا كانت الضحية تتحدث تحت الإكراه يمكن أن يساعد في إخطار الآخرين بموقف غير آمن أو خطير.)

رقم هاتف المتصل

إذا اتصل بك شخص ما على ما يبدو بشكل مفاجئ ليطلب معلوماتك، فكيف يمكنك معرفة أن الشخص الذي يتصل بك هو في الواقع شخص شرعي؟ قد يكون لديك رقم هاتف المتصل فقط لتعتمد عليه، وقد لا تتعرف على الأرقام.

إذا ادعى البنك الذي تتعامل معه أنه يتصل بك، فاتصل بالرقم الموجود على بطاقتك المصرفية للتحقق بنفسك.

إنهاء المكالمة

إذا اتصلت بك شركة أو مؤسسة قد تتعرف عليها وطلبت منك معلومات تثير شكوكك، فقم بإنهاء المكالمة، وانتقل إلى موقع الويب الخاص بالمؤسسة أو التطبيق الرسمي، ثم عاود الاتصال بها مباشرة. لا تعتمد فقط على بحث Google للحصول على رقم هاتف، حيث يمكن للمحتالين خداع محركات البحث لعرض أرقام هواتف خدمة العملاء الزائفة التي يديرها المحتالون.

حساباتك عبر الإنترنت

إذا تلقيت مكالمة هاتفية تدعي أن شخصًا ما قد قام بتسجيل الدخول إلى أحد حساباتك عبر الإنترنت، فانتقل إلى موقع الويب أو التطبيق الخاص بحسابك عبر الإنترنت وتحقق بنفسك قبل اتخاذ أي إجراء آخر. معظم الشركات، مثل Google أو Facebook، لا تتصل بك ولكنها تعتمد على بوابات دعم العملاء الرسمية الخاصة بها.

البريد الصوتي

كن مثل ذلك المدير التنفيذي لشركة فيراري. خذ دقيقة للتنفس والتفكير والسيطرة على الوضع. وفي المرة القادمة التي ينبهك فيها هاتفك بوجود مكالمة واردة، ربما فقط دعها تذهب إلى البريد الصوتي.