هل سُرق هاتفك المحمول؟ إليك كيفية تعطيله وحذف بياناتك

هل تبحث عن هاتفك المحمول المفقود؟ أم أنك مقتنع بأنه مسروق؟ إذا كان الأمر كذلك، فلا داعي للقلق. مع أن قلقك على بياناتك وخصوصيتك مُحق، إلا أن معظم الهواتف الذكية هذه الأيام مزودة بميزات فعّالة تُمكّنك من تحديد موقع بياناتك وتعطيلها، بل وحتى حذفها تمامًا، حتى لو كان هاتفك بعيدًا.

ستوضح لك هذه المقالة كيفية القيام بذلك لأجهزة iPhone وAndroid وPixel وSamsung. تابع القراءة لمعرفة كيفية العثور على جهازك المفقود، وكيفية قفله أو مسح بياناته عن بُعد، وكيفية إبلاغ شركة الاتصالات بفقدانه لمنع أي شخص من استخدام هاتفك أثناء فقدانه.

معلومات مهمة

استخدم خاصية “العثور على جهازي” (Android) أو “العثور على جهازي” (SmartThings Find) لعرض موقع هاتفك على الخريطة.
استخدم خاصية “البحث” لجعل هاتفك يرن بصوت عالٍ أو لقفله عن بُعد برقم تعريف شخصي (PIN). كما يمكنك عرض رسالة على شاشة القفل.
امسح بياناتك عن بُعد إذا كنت متأكدًا من عدم استعادة هاتفك.

آيفون

تفضل بزيارة iCloud.com/find للعثور على جهاز iPhone الخاص بك على الخريطة. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب Apple ID الخاص بك، ثم اسمح بتحميل الخريطة. ستظهر أي أجهزة Apple تملكها (أجهزة iPhone، iPad، إلخ) على الخريطة، طالما أنها مُشغّلة ومتصلة بشبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول.

لن يعمل هذا إلا إذا كانت ميزة “العثور على جهاز iPhone” مُفعّلة في قائمة الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك. عادةً ما يكون هذا الإعداد مُفعّلاً افتراضيًا.

إذا لم تكن ميزة “العثور على جهاز iPhone” مُفعّلة، فلن تتمكن من تحديد موقع جهاز iPhone الخاص بك أو تعطيله أو مسح بياناته عن بُعد. مع ذلك، لا يزال بإمكانك تأمين حساب Apple الخاص بك عن طريق تغيير كلمة مرور Apple ID، والإبلاغ عن سرقة جهازك إلى جهات إنفاذ القانون، والتواصل مع شركة الاتصالات لتعليق الخدمة.

اختر جهاز الآيفون المسروق وانقر على رمز “i” الأزرق الصغير. ستظهر صورة لهاتفك، مع ثلاثة أزرار صغيرة تحمل عناوين “تشغيل الصوت”، و”وضع الفقد”، و”مسح بيانات الآيفون”.

إذا لم يظهر هاتفك على الخريطة، فقد يكون مغلقًا، أو نفدت بطاريته، أو في وضع الطيران، أو غير متصل بشبكة Wi-Fi أو بيانات الجوال. تحقق من ظهور جهازك بشكل دوري.

للأسف، يضبط بعض المجرمين جهاز الآيفون على وضع الطيران لمنعك من العثور عليه. يمكنك منع ذلك بتفعيل القفل التلقائي من الإعدادات > الشاشة والسطوع، وتعطيل قائمة “مركز التحكم” المنسدلة من الظهور على شاشة القفل بالانتقال إلى الإعدادات > معرف الوجه ورمز المرور، وإلغاء تحديد “الملحقات”.

انقر على “تشغيل الصوت” لجعل هاتفك يرن (اختياري). سيرن بأعلى صوت، حتى لو كان في وضع الاهتزاز أو الصامت. قد يُنبه رنين هاتفك شخصًا قريبًا منه بفقدانه. جرّب هذا الخيار أولًا إذا كنت تشك في أن هاتفك مفقود، وليس مسروقًا.

هذا “الرنين” مجرد صوت تنبيه، لذا لا يمكن الرد عليه كأي مكالمة عادية. ولكن يمكنك محاولة الاتصال به لاحقًا لمعرفة ما إذا كان سيرد عليه أحد.

اختر “وضع الفقد” لقفل جهازك، ولكن دون مسحه. يمكنك إنشاء كلمة مرور جديدة لفتحه. يمكنك أيضًا إضافة رسالة عرض تتضمن معلومات الاتصال الخاصة بك، أو رسالة مخصصة مثل “تحذير: سُرق هذا الهاتف!” . استخدم هذا الخيار إذا كان الشخص الذي سرق هاتفك يعرف كلمة مرورك الأصلية.

اختر “مسح iPhone” لحذف جميع البيانات الموجودة على الجهاز نهائيًا. سيتم مسح جميع تطبيقاتك ورسائلك وصورك ومقاطع الفيديو ومعلومات بطاقاتك الائتمانية المرتبطة بخدمة Apple Pay. اختر هذا الخيار إذا كنت قلقًا بشأن وقوع بياناتك في أيدي غير أمينة. بمجرد مسح بيانات هاتفك، لا يمكنك التراجع عن ذلك.

إذا كان جهاز iPhone مثبتًا عليه نظام iOS 15 أو أحدث (صدر في سبتمبر 2021)، فلا يزال بإمكانك تحديد موقعه باستخدام iCloud.com/find بعد مسح البيانات.

آندرويد

انتقل إلى android.com/find لتحديد موقع هاتفك. سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة “العثور على جهازي” من جوجل. سجّل الدخول إلى حساب جوجل الخاص بك (إذا لم تكن قد سجّلت الدخول بالفعل) وحدد هاتفك من أعلى الشريط الجانبي. سيتلقى هاتفك إشعارًا نصيًا يُشير إلى فقدانه. ستظهر لك بعد ذلك خريطة بالموقع الحالي لجهازك، أو آخر موقع معروف له. ستظهر لك نافذة مع زر بعنوان “تمكين القفل والمسح”. حدد هذا الزر، ثم حدد أحد الخيارات الثلاثة التالية: تشغيل الصوت، وتأمين الجهاز، ومسح الجهاز.

لا تُغيّر كلمة مرور حساب جوجل الخاص بك حتى تسترد هاتفك المسروق أو تمسحه عن بُعد. قد يؤدي تغيير كلمة المرور مسبقًا إلى تسجيل خروج جهازك تلقائيًا، مما يُصعّب تحديد موقعه باستخدام “العثور على جهازي”.

إذا لم يظهر جهازك على الخريطة، فقد يكون مُطفأً، أو غير متصل بشبكة جوال، أو قد يكون إعداد الموقع مُعطّلًا. حاول مرة أخرى كل 30-60 دقيقة لمعرفة ما إذا كان جهازك يظهر. إذا كان إعداد موقع هاتفك مُعطّلاً، فلن تتمكن من العثور عليه. ولكن لا يزال بإمكانك قفله أو مسح بياناته عن بُعد.

اختر “تشغيل الصوت” لجعل هاتفك يرن (اختياري). سيرن بأعلى صوت لمدة 5 دقائق، حتى لو كان مضبوطًا على الاهتزاز أو الصامت. قد يكون هذا مفيدًا إذا ظهر هاتفك قريبًا على الخريطة، وقد تتمكن من سماع رنينه. كما يمكنني السماح لشخص آخر بالعثور عليه وإعادته إليك، في حال فقدانه وليس سرقته.

يمكنك تكرار هذا الخيار للحفاظ على رنين هاتفك أثناء البحث عنه.

اختر “تأمين الجهاز” لقفل هاتفك برقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور. سيمنع هذا أي شخص من الوصول إلى محتويات هاتفك. إذا لم يكن لديك رقم تعريف شخصي أو كلمة مرور على جهازك، يمكنك اختيار واحد الآن. يمكنك أيضًا إضافة رسالة لعرضها على شاشة قفل الهاتف.

يمكن أن تعرض رسالتك معلومات الاتصال الخاصة بك. على سبيل المثال، “هذا الهاتف مفقود. يُرجى الاتصال بمايك على الرقم 555-755-5514 لإعادته. شكرًا”.

اختر “مسح الجهاز” لحذف جميع البيانات الموجودة على هاتفك. عند اختيار هذا الخيار، سيتم مسح جهازك بالكامل. سيتم مسح جميع صورك ومقاطع الفيديو والرسائل النصية والتطبيقات نهائيًا، ولن تتمكن من العثور على هاتفك باستخدام “العثور على جهازي”. بمجرد مسح جهازك، لا يمكنك التراجع عن ذلك.

إذا كنت قد قمت بتثبيت بطاقة SD على هاتفك قبل سرقته، فقد تحتوي البطاقة على صور ومقاطع فيديو ومعلومات شخصية يمكن للسارق الوصول إليها.

غيّر كلمة مرور حسابك على جوجل لحماية بياناتك. بعد استعادة هاتفك المسروق أو مسحه عن بُعد، انتقل إلى accounts.google.com من جهاز آخر وسجّل الدخول إلى حسابك على جوجل. اختر “الأمان” من الشريط الجانبي الأيسر، ثم اختر “كلمة المرور”. أعد إدخال كلمة مرورك الحالية (لأغراض أمنية).

ثم اختر كلمة مرور قوية يسهل تذكرها، ولا يستطيع الآخرون تخمينها.

اختر كلمة مرور فريدة وطويلة، تتكون من مجموعة من الأحرف والأرقام.

يساعد تغيير كلمة المرور على حماية بياناتك وخصوصيتك. يجب عليك دائمًا القيام بذلك عند سرقة أحد أجهزتك (بعد استعادته أو مسحه عن بُعد).