حماية المستهلك يشدد على هواوى توفير تحديثات الأمان للمستهلكين وخدمات ما بعد البيع

أكد جهاز حماية المستهلك، على شركة “هواوى” الصينية ضرورة توفير تحديثات الأمان للمستهلكين وخدمات ما بعد البيع لجميع الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية الحالية، بما فى ذلك المنتجات التى تم بيعها أو التى لاتزال فى المخازن، فيما أكدت الشركة التزامها بتوفير تلك التحديثات.

واستدعى جهاز حماية المستهلك ممثلي شركة هواوى فى مصر وذلك على خلفية الخلافات التى نشبت بين شركة هواوى الصينية لصناعة المحمول وبين شركة جوجل الامريكية، فى إطار إستراتيجية الجهاز التى تستهدف ضمان وصون حقوق المستهلكين، وذلك في خطوة لتدعيم وحماية حقوق المستهلكين، وإعمالاً لمواد قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنه 2018 والذى يؤكد على حق المستهلك فى الحصول على جميع البيانات والمعلومات الصحيحة عن الخدمات أو المنتجات التى يشتريها، وأيضاً حقه فى الحصول على تعويض عادل عن الأضرار التى تلحق به جراء شراء هذه المنتجات، وإلتزام المورد أو مقدم الخدمة خلال مدة اقصاها سبعة أيام من اكتشافه أو علمه بوجود عيب فى المنتج أن يبلغ الجهاز بهذا العيب وبأضراره المحتملة.

وخلال الاجتماع أكد اللواء دكتور راضي عبد المعطى رئيس جهاز حمايه المستهلك، على ممثلى الشركة أن المستهلك له الاولوية ويجب إتخاذ كافة الإجراءات التى تحقق صالحه ايماناً بحقوقه التى يكفلها الدستور والقانون، مشددا على أن أهم أولويات الجهاز العمل على ضبط الأسواق وتفعيل منظومة الرقابة.

ودعا جموع المستهلكين إلى معاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوي أو مخالفة لديهم حتي يتمكن من اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين وضبط الأسواق.

بدوره، أكد الممثل القانونى لشركة هواوي التزام شركته بتوفير تحديثات الأمان وخدمات ما بعد البيع لجميع الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية الحالية من “هواوى” و”هونور” بما فى ذلك المنتجات التى تم بيعها أو التى لاتزال فى المخازن.

وشدد على استمرار عمل جميع برامج السوفت وير الخاصة بشركة “هواوى” و”جوجل” معا، وذلك لكافة الموديلات، وأنه جاري إجراء المفاوضات مع شركة “جوجل” للوقوف على حلول تصب فى صالح المستهلك.