نصائح هامة قبل الشراء من موقع جوميا أونلاين

وأولا لبدء عمليات الشراء يمكن انشاء حساب من خلال هذا الرابط او يمكن ايضا تسجيل بحسابكم على الفيسبوك.

والتسوق من جوميا سهل خيث أنه بمجرد أن تعثر على المنتج الذى تريد شراءه، اتبع الخطوات التالية:

خطوات الشراء من موقع جوميا

اضغط على “اشترى الآن”، لإضافة المنتج إلى عربة التسوق.

اضغط على “عربة التسوق” الموجودة ناحية اليسار بالأعلى.

قم بتسجيل حساب جديد/الدخول على حسابك عن طريق إدخال البريد الإلكتروني والرقم السري.

إدخال عنوان التوصيل.

اختر طريقة الدفع التى تفضلها.

اضغط على “تأكيد الطلب” للانتقال إلى اتمام عملية الدفع وعمل الطلب.

بمجرد عمل الطلب، سيتم تأكيده تلقائياً سواء عن طريق رسالة بريد إلكترونى، أو سنقوم بالتواصل معك هاتفياً لتأكيد الطلب إذا كنا فى حاجة إلى مزيد من التفاصيل.

ويرجى ملاحظة أن خطوة التأكيد هى خطوة أساسية قبل شحن طلبك. فى حال وجود ملاحظات حول تأكيد طلبك، من فضلك لاتترد فى التواصل مع خدمة العملاء على رقم 19586 أو اتصل بنا بعد عمل طلبك بساعات قليلة.

ويمكنك اختيار من بين أكثر من طريقة دفع متاحة عبر جوميا حيث يمكنك العثور على طرق الدفع المتاحة هنا

يمكنك الوصول إلى طرق الدفع أثناء الخطوة الأخيرة من عملية شراء المنتج. لمزيد من المعلومات يرجي التواصل مع فريق خدمة العملاء.

ارجاع المنتجات

الخطوة رقم 1: قدم طلب الإرجاع:

يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على رقم 19586 أو اتصل بنا لتقديم طلب الإرجاع.

الخطوة رقم 2: قم بتعبئة المنتج

قم بتعبئة المنتج وفقاً لشروط الإرجاع.

يجب أن تتضمن كل الملصقات، الملحقات، والهدايا المجانية التى قمت بإستلامها.

الخطوة رقم 3: إرجاع المنتج

إذا اخترت أن يقوم مندوب التوصيل باستلام الطلب، سنتواصل معك لتأكيد موعد الاستلام.

إذا اخترت أن تقوم بتوصيل المنتج: من فضلك قم بتوصيل الطلب في المكان المحدد واتبع التعليمات التالية (لن يتم فرض رسوم شحن).

ولا توجد مصاريف اضافية عند الشراء من جوميا. كل المصاريف موضحه فى الخطوة الأخير من عملية الشراء وإكمال الطلب.

نصائح هامة قبل الشراء من موقع جوميا أونلاين

1-لا بد من سؤال أصدقائك والبحث عن تجارب الآخرين قبل أن تقرر الشراء من متجر إلكتروني محدد.

2-التأكد من حفاظ الموقع على بيانات المستخدم من خلال استخدام شهادة SSL، ويمكن معرفة ذلك من وجود https بدلا من http في رابط أو عنوان الموقع.

3-التأكد من أن المتجر الإلكتروني يوفر سياسة الاستبدال والاسترجاع كما يوفر ضمان للمنتج قبل الشراء منه.

4-توفر طريقة الدفع عند الاستلام طمأنينة أكثر للمشترين عبر الإنترنت، لكن يمكن استخدام البطاقة الائتمانية لتسهيل عملية الشراء في حال كان المتجر موثوق منه، ويمكن إضافة المبلغ المطلوب للشراء لبطاقة الدفع المسبق قبل شراء أي منتج عبر الإنترنت.

5-يمكنك إلغاء أمر الشراء في حال تأخر وصول المنتج عن الموعد المحدد للاستلام.

6-لك الحق فى رفض استلام المنتج فى حالة وجود عيوب به أو لعدم مطابقته للمواصافات المطلوبة.

7-يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج فى خلال المدة المحددة من قبل المتجر بالتواصل مع فريق خدمة العملاء بالموقع الخاص بهم مع أهمية الاحتفاظ بفاتورة الشراء.

8-عند استلام منتجات الكترونية أو أجهزة كهربائية، افحص الأجهزة جيدا للتأكد أنها تعمل بشكل سليم، وفي حال وجود عيوب بها، يمكنك رفض استلام المنتج.

9-ساهم الانتشار الكبير للشبكات الاجتماعية ومدى تأثيرها على ثقة العملاء في اهتمام المتاجر الإلكترونية بتقديم أفضل خدمة للعملاء، خوفا من تأثير نشر التجارب السلبية عبر الشبكات الاجتماعية.