طرق استرداد قيمة المشتريات من موقع جوميا
ينشر موقع ون المتخصص فى التقنية والانترنت طرق استرداد قيمة المشتريات من موقع جوميا دوت كوم.
وتبدأ عملية رد قيمة المنتج إلى العميل بعد نتيجة فحص جودة المنتج المرتجع و قبوله.
فحص الجودة
تستغرق عملية فحص الجودة مدة أقصاها 8 أيام عمل من تاريخ استلام جوميا للمنتج المرتجع, بعد الإنتهاء من عملية الفحص, نقوم باخطارك من خلال رسالة عبر البريد الإلكتروني.
قسيمة شراء
ويمكنك الحصول على المبلغ المدفوع في شكل قسيمة شراء خلال 24 ساعة و استخدامها لاحقاً للشراء من جوميا. اختيار تلك الوسيلة متاح أثناء تقديم طلب على الإنترنت أو من خلال الإتصال بخدمة العملاء، و تعتبر هي الأسرع لاسترداد قيمة المنتج المرتجع.
الدفع
بخلاف ذلك، يتم رد المبلغ المدفوع وفقًا للجدول التالي. و تختلف طرق استرداد قيمة المشتريات وفقًا لطريقة الدفع, علما بأنه في حالة اختيار قسيمة للشراء لا يمكننا اعاده استبدال القسيمة بالمبلغ نقدي مرة أخرى.
طرق استرداد قيمة المشتريات
طرق الدفع المستخدمة | طرق استرداد قيمة المشتريات |
|---|---|
الدفع عند الاستلام | قسيمة شراء / تحويل بنكي* |
بطاقة إئتمان | تحويل علي البطاقة الإئتمانية من 7-14 أيام عمل |
قسيمة شراء | قسيمة شراء |
تحويل المبلغ
و في حالة عدم الوصول للعميل لرد المبلغ نقداً خلال مدة أقصاها 2 أيام سوف يتم تحويل المبلغ إلي قسيمة شراء، و لن يحق للعميل المطالبة به نقداً مرة أخري بعد ذلك.
طريقة استرداد قيمة المشتريات | الوقت المستغرق (بعد انتهاء فحص الجودة) |
|---|---|
قسيمة شراء | 24 ساعة |
تحويل بنكي | 6 أيام عمل |
تحويل علي البطاقة الإئتمانية | 7-14 أيام عمل |
إرجاع المنتج
وإذا كان طلب إرجاع المنتج غير مطابق لسياسة الاسترجاع الموضحة مسبقا، سنقوم بالإتصال بك لشرح التفاصيل وإرسال المنتج مرةً أخرى إليك خلال 5-3 أيام عمل.
المنتج المرتجع
في حالة عدم استطاعتنا الوصول اليك لتسليم المنتج المرتجع أو تم رفضه من قبلكم، سوف يتم إلغاء إجراء إعادة المنتج إليك ويتم الاحتفاظ بالمنتج لمدة 90 يوم كحد أقصى و من ثم لا يمكنك المطالبة به.
القيمة الأصلية
وللمنتجات التي يتم شرائها أثناء التخفيضات، سيتم رد نفس القيمة المدفوعة إليك وليس القيمة الأصلية للمنتج.
التخفيضات
على سبيل المثال: إذا قمت بشراء منتجًا أثناء التخفيضات بقيمة 20 جنيهاً وقيمته الأساسية كانت 40 جنيهاً، سيتم رد قيمة 20 جنيهاً إليك.
