تفاصيل تقرير جودة خدمات الاتصالات فى مصر .. ومهلة للشركات 3 أشهر لحل المشاكل
ينشر موقع ون المتخصص فى الاتصالات والانترنت تفاصيل تقرير جودة خدمات الاتصالات فى مصر.
وأصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أمس الاحد تقرير جودة خدمات الاتصالات فى مصر والتى شملت شركات الاتصالات الاربعة اورنج وفودافون واتصالات والمصرية للاتصالات we فى خدمات الصوت وانترنت الموبايل.
ويمكن تحميل التقرير كاملا من هنا NTRA-July-Benchmarking-Report-2019
وكان الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات قد افتتح المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات بمقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في يوليو الماضي؛ وذلك لمواكبة المعايير الدولية لقياسات جودة خدمات الاتصالات.
ويعكس التقرير وضع خدمات الاتصالات فى مصر , وتم تحديد عدد كبير من المشاكل في المناطق التي تم قياسها بالمقارنة بالتقارير التي صدرت سابقا.
ويقوم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بعد نشر التقرير بإخطار الشركات بتفاصيل المخالفات التي تم رصدها في التقرير ومناطق حدوثه، وتحديد مهلة للشركات لحل المشاكل المشار إليها .
وفي حال عدم حلها خلال ثلاثة أشهر وفقا لشروط وأحكام الترخيص الممنوح للشركات يقوم الجهاز بتطبيق لائحة الجزاءات.
يأتي تقرير جودة الخدمة بعد فترة توقف استمرت أكثر من سنة قام خلالها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بالتعاقد مع شركة “رود أند شوارتز” الألمانية لإقامة مركز تقني لقياس جودة الخدمة باستثمارات بلغت 50 مليون جنيه للحصول على تقارير تفصيلية ذات مرجعية عالمية؛ حيث تعد الشركة الألمانية من أكبر الشركات الدولية في مجال قياس جودة خدمات الاتصالات في العالم، وعضو فاعل في المنظمات الدولية المتخصصة في مجال قياسات الجودة.
وأوضح التقرير في نتائج تقييم الخدمات الصوتية أن عدد المناطق المتأثرة بمشاكل جودة الخدمات الصوتية لشركة فودافون بلغ ٣١ منطقة، ولشركة اتصالات ٦٤ منطقة، ولشركة اورانح ٧٤ منطقة، ولشركة we نحو ٨٠ منطقة.
وتتركز مشاكل عدم بدء المكالمات في القاهرة والجيزة مع شركتي we واتصالات، وتزداد في مناطق الصعيد والقناة مع شركة اورنج.
وتظهر مشاكل عدم اكتمال المكالمات بشكل ملحوظ مع شركة فودافون في الدلتا.
تظهر مشاكل جودة صوت المكالمات في جميع أنحاء الجمهورية مع شركة we تليها شركة اورانج.
و أظهر التقرير أن خدمات البيانات على مستوى مقبول على جميع الشبكات مع تميز واضح لشركة اورانج في سرعة تنزيل وتحميل البيانات.
