تفاصيل تقرير جهاز الاتصالات عن جودة خدمات شركات المحمول

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقرير جديد عن جودة خدمات شركات المحمول وذلك من خلال المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات الذى يتبع له .

ووفقا للتقرير تحسنت نتائج قياس خدمات شركات المحمول الاربعة العاملة فى مصر خلال شهر أغسطس الماضي بالمقارنة مع التقرير السابق عن شهر يوليو .

وكان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد أمهل فى التقرير السابق 90 يوما للشركات لتحسين خدماتها المقدمة فى السوق المحلية قبل توقيع غرامات قد تشمل الغاء الترخيص وفقا للائحة الصادرة بالجزاءات عن قانون الاتصالات المصري.

وقال التقرير الصادر اليوم أنه تم إجراء قياس جودة الخدمات على نحو 22 ألف كيلو متر من المناطق المأهولة بالسكان في جمهورية مصر العربية والمقسمة إلى ما يقرب من 127 منطقة وطريق رئيسي ومحاور وأماكن استراتيجية.

ويقوم المركز بقياس خدمات الصوت والبيانات من خلال إجراء الآلاف من المكالمات الاختبارية، بالإضافة إلى اختبارات خدمات البيانات أو الإنترنت المحمول.

وتم تقييم جودة الخدمة للصوت والبيانات وفقا لعدد من المعايير العالمية المتعارف عليها لجودة الخدمة.

وقال التقرير ان خدمات جميع شركات المحمول تحسنت بصورة ملحوظة في قياسات شهر أغسطس عن شهر يوليو 2019.

ووفقا للتقرير انخفض عدد المناطق الإجمالية لتقديم جودة الخدمة (مناطق التقييم والتحاسب وفقا للتراخيص الممنوحة للشركات) المتأثرة بمشاكل جودة الخدمات الصوتية لشركة فودافون من عدد (٧) مناطق (٢٤ منطقة تفصيلية) في شهر يوليو الي عدد (6) مناطق (١٧ منطقة تفصيلية ) في شهر اغسطس ولشركة اتصالات انخفض العدد من (27) منطقة (٤٥ منطقة تفصيلية) الي (22) منطقة (٣٧ منطقة تفصيلية)، ولشركة أورنج انخفض العدد من (٣٠) منطقة (٤٦ منطقة تفصيلية) الى (٢٢) منطقة( ٣٩ ) .

و بالنسبة لشركة we لم يحدث تحسن في الخدمة الصوتية مع وجود تحسن كبير في خدمات البيانات في معظم أنحاء الجمهورية

وتركزت مشاكل عدم بدء المكالمات في القاهرة والجيزة لشركة we ، والجيزة فقط لاتصالات، ومناطق الدلتا والصعيد والقناة لشركة أورنج

و تحسنت مشاكل عدم اكتمال المكالمات بشكل ملحوظ لكل الشركات.

وأظهر التقرير أن خدمات البيانات على مستوى مقبول على جميع الشبكات مع تحسن كبير لشركة we في معظم انحاء الجمهورية.

وكان الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات قد افتتح المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات بمقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في يوليو الماضي؛ وذلك لمواكبة المعايير الدولية لقياسات جودة خدمات الاتصالات.