البنك الأهلي: فروع الخدمة الإلكترونية أولى خطوات الخدمة المصرفية الرقمية في مصر
أوضح هشام عكاشه رئيس مجلس ادارة البنك الاهلي المصري، أن فروع الخدمة الإليكترونية التى اطلقها البنك تعد نموذجا جديدا يقدمه البنك الأهلي ضمن استراتيجيته للتحول الرقمي، حيث تقوم هذه الفروع على مبدأ الخدمات الذاتية للعملاء، وتهدف الي تقديم خدمة أفضل لعملاء البنك، وخاصة بالنسبة لفئات الشباب الذين تعد التكنولوجيا الحديثة هي اساس تعاملاتهم اليومية في كافة المجالات، وكذا العملاء الذين هم في حاجة لخدمات سريعة توفر الوقت والمجهود.
وقال هشام عكاشة في بيان للبنك اليوم، إنه يعمل بتلك الفروع موظفين او ثلاثة لخدمة العملاء فقط، ولكن ليس بالمعنى التقليدي فوظيفتهم هي مساعدة وإرشاد العملاء والرد عن أية استفسار في كيفية استخدام الخدمات المتاحة داخل الفرع والعمل على الترويج للخدمات المصرفية الالكترونية بوجه خاص، ومفهوم الشمول المالي عند العملاء بشكل عام.
وأشار عكاشة إلى أنه تم افتتاح 6 فروع خدمة إلكترونية منذ بداية العام الجاري، وهي فروع سيتي ستارز، وبوينت 90 مول، وفرع مول العرب، وفرع سيتي سنتر إسكندرية، اضافة الى فرع سيتي سنتر الماظة، وفرع نيو جيزة، وقريبا الإسماعيلية والغردقة، وذلك حرصا من البنك على تواجد هذه النوعية من الفروع في عواصم المحافظات دعما لنشر ثقافة الشمول المالي وتوعية العملاء لاستخدام الخدمات الالكترونية المختلفة.
وبين أن البنك يستهدف الوصول لـ25 فرعا بنهاية 2020، مع الأخذ في الاعتبار أن اختيار الاماكن يكون بعناية طبقا لمعايير تم وضعها بدقة كالموقع الجغرافي المناسب، الشريحة المستهدفة من العملاء، الفئة العمرية، وعوامل اخرى ضرورية مع العلم ان الخدمات المطروحة حاليا هي مرحلة أولى، ويتم العمل على استحداث خدمات اخرى طبقا لدراستنا للسوق والتغيرات المحلية والعالمية وما يناسب احتياجات عملاء البنك.
وأضاف أن البنك ينفذ خطة انتشار مدروسة لفروعه التقليدية، حيث وصل عدد الفروع الى 500 فرع ووحدة مصرفية منتشرة انتشارا مدروسا بكل انحاء الجمهورية ومدعمة بأفضل الكوادر البشرية المدربة من العاملين بالقطاع المصرفي المصري، وتم افتتاح 29 فرعًا تقليديا منذ بداية العام المالي الحالي.
من جانبه، أوضح يحيي أبو الفتوح نائب رئيس مجلس إدارة البنك الاهلي المصري، أن العميل يمكنه الحصول على العديد من الخدمات من فروع الخدمة الالكترونية مثل إصدار بطاقة الدفع مقدما وكشف حساب معتمد، مع امكانية تحديث البيانات والاشتراك في خدمة الأهلي نت ومحفظة الفون كاش وشراء واسترداد الشهادات وفتح الحساب للعملاء سواء الجدد أو القائمين مع الاستفادة بباقة من الخدمات من خلال ماكينات الـ ITM، حيث يستطيع العميل السحب النقدي بحد أقصى 30 ألف جنيه، وكذا الإيداع النقدي بحد أقصى 50 ألف جنيه، وأيضا إيداع الشيكات للتحصيل، مع التخطيط لإتاحة خدمة تحصيل الشيكات المسحوبة علي بنوك اخري وطلب اصدار دفتر شيكات واتاحة طباعة كشف الحساب في الفترة المقبلة.
بدورها، بينت داليا الباز نائب رئيس مجلس ادارة البنك الاهلي المصري، أنه يمكن للعميل فتح الحساب بمنتهي السهولة من خلال ملء استمارة فتح الحساب الكترونيا وتقديم البطاقة الشخصية والاوراق المطلوبة لفتح الحساب والتوقيع دون الحاجة للانتظار، فبمجرد أن يتم فتح الحساب يتم ارسال رسالة نصية على رقم الموبايل المسجل لدي البنك متضمنة رقم الحساب الخاص بالعميل وبالتالي يكون للعميل الاختيار في امكانية عمل الايداع اللازم من خلال أي من فروع البنك او ماكينات الصراف الآلي القابلة للإيداع النقدي، مشيرة الى ان تلك الفروع تستقبل عملاء البنك على مدار 7 أيام في الاسبوع.
