الإنترنت وشبكات الاتصالات وخدمات المحتوى تشهد طفرة في الاستخدام بسبب فيروس كورونا

مع دخولنا في فترة من القلق وعدم اليقين وانخفاض الحركة البدنية بفضل جائحة فيروس كورونا الذى أودى بحياة الألاف على مستوى العالم، ستخضع الخدمات عبر الإنترنت لضغوط هائلة.

نشهد بالفعل تقارير من جميع أنحاء العالم تفيد بأن تجار التجزئة عبر الإنترنت وشبكات الاتصالات وخدمات المحتوى يشهدون طفرات في الاستخدام.

من الواضح أن عدد الأشخاص الذين يعتمدون على هذه الخدمات والبنية التحتية الأساسية سيزداد ويظل مرتفعًا لفترة من الوقت.

بالإضافة إلى ذلك ، مع نفاد متاجر البيع بالتجزئة من المنتجات والناس غير الراغبين أو غير قادرين على مغادرة منازلهم ، قد تكون التجارة الإلكترونية هي الأمل الوحيد الذي يضطر الكثير منا إلى تخزين السلع الأساسية.

في حين أن الهنود لا يتسوقون عبر الإنترنت مثلما هو الحال في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة ، يمكننا أن نرى ما يحدث هناك كأمثلة لما يمكن توقعه هنا قريبًا جدًا.

من المهم بشكل خاص كيف أن أمازون في هذه البلدان لم تقم فقط بتوظيف المزيد من الأشخاص في مستودعاتها وعمليات التعبئة والتغليف الخاصة بها ، ولكنها توقفت أيضًا عن إعادة تخزين ما تطلق عليه غير الضروريات – أي شيء بخلاف منتجات البقالة ومنتجات الصحة والعافية ومستلزمات الأطفال ومستلزمات المنزل .

في ظل هذه الخلفية من ترشيد الأولويات ، سمعنا إطلاق الهواتف الذكية القادمة في عدد من الدول ومنها الهند والتي قد يتم الإعلان عنها خلال الأيام والأسابيع القليلة القادمة.

ولا يوجد أيضًا نقص في الإعلانات التشويقية الرسمية المنشورة من قبل الشركات المصنعة.

وعادة ما يكون هذا وقتًا مزدحمًا للغاية لهذه الصناعة ، ولا يمكن للشركات تحمل السماح لمنافسيها بالبقاء دون اعتراض.

ومع ذلك ، وبصرف النظر عن مسائل الذوق واللباقة ، علينا أن نتساءل عن الجوانب العملية التي ينطوي عليها إطلاق منتجات جديدة في هذا الوقت.

على مدى السنوات الأخيرة ، كان التجزئة الإلكتروني محوريًا تمامًا لصناعة الهواتف الذكية .

تم استخدام كل من Amazon و Flipkart ، وهما أكبر لاعبين ، كبائعين حصريين لعدد كبير من الموديلات المتاحة عبر الإنترنت فقط خلال السنوات القليلة الماضية.

إن شبكاتهم اللوجستية هي التي سمحت للعديد من الشركات بتقليص الهوامش وخفض الأسعار – مما أدى فعليًا إلى إنشاء سوق الهواتف الذكية ذات الميزانية التنافسية العالية التي نستفيد منها جميعًا اليوم.

كما سمح نموذج المبيعات السريعة ، بقدر ما هو محبط ، بتخزين دفعات صغيرة من المنتجات وتنسيقها وتسليمها مركزيًا.

في حين تم إلغاء كل حدث على الأرض تقريبًا أو مؤتمر صحفي أو حتى إحاطة فردية على مدار الشهر الماضي ، فإن المنتجات التي كان من المقرر الترويج لها ما زالت تُطلق.

(تعد الشركات التي تستخدم أدوات مؤتمرات الفيديو والبث المباشر على هذا النطاق بدلاً من الأحداث الشخصية مجرد مثال آخر على كيفية اكتساب الخدمات عبر الإنترنت للجر.)

تسير المبيعات عبر الإنترنت ، بما في ذلك مبيعات الفلاش ، كالمعتاد. يجب أن يستهلك ذلك جزءًا من موارد Amazon و Flipkart – خاصة عندما يكون الاهتمام بهاتف جديد كبيرًا جدًا بحيث تنفد الأسهم في دقائق أو ثوانٍ فقط.

وهذا يعني أيضًا أن الآلاف من عمال المستودعات وعمال التوصيل بحاجة إلى العمل والتفاعل المستمر مع الغرباء ، بدلاً من البقاء آمنين في الداخل.

نحن لا نعطي الأولوية للسلع الأساسية مثل البلدان الأخرى ، ولا نفكر في الأشخاص وراء الكواليس الذين لا يمكنهم العمل من المنزل. نحن نضع إشباعنا فوق الخير الأعظم.

بالطبع الهواتف الذكية ضرورية لبعض الأشخاص ، ولكن لنكن صادقين – الكثير من هذه المبيعات ستذهب إلى الأشخاص الذين يتطلعون إلى الترقية فقط لإرضاء الحكة أو لأنهم اكتشفوا الكثير.

ماذا يقول هذا عن الوضع الحالي لسوقنا ، والأدوار التي يلعبها المصنعون والمشترين والوسطاء للمساعدة في إدارة هذه الأزمة؟ مع تطور الوضع واقتصر عدد أكبر من الأشخاص على منازلهم ، فهل يأخذ تجار التجزئة الهنود عبر الإنترنت زمام المبادرة لإيقاف غير الضروريات مثل مبيعات الفلاش للهواتف الذكية دون إجبارهم على ذلك؟ لماذا تتجاذب الصناعة حول إلغاء الأحداث بدافع الشعور بالمسؤولية تجاه المعجبين والمستهلكين ، بينما يعمل الأشخاص خلف الكواليس كالمعتاد؟

يجب أن تجعل حالات مثل جائحة الفيروس التاجي الكثير من الناس يغيرون روتينهم وتصوراتهم المسبقة. أولئك الذين لم يجربوا التسوق عبر الإنترنت ، أو استخدموا بعض الخدمات على مضض من قبل ، من المحتمل أن يروا أسبابًا جديدة للقيام بذلك الآن.

حدث هذا من قبل – تم رسم المقارنات بالفعل لخدمات الدفع عبر الإنترنت مباشرة بعد عملية إزالة الشيطانية في الهند. يمكن للمطابخ السحابية وتوصيل المواد الغذائية أن تكتسب أهمية جديدة حيث تنفد منتجات البقالة وتظل المطاعم مغلقة.

لا يمكننا أن نكون محظوظين للغاية لمعرفة ما الذي يجعل كل هذه الشركات تعمل ومن الذي يجعلها تعمل – حتى رئيس الوزراء ناريندرا مودي اعترف على وجه التحديد بأن بعض المحترفين في الخارج ، ومن المحتمل أن يعرضوا أنفسهم للخطر بينما يعزل الآخرون أنفسهم في المنزل ، في خطابه إلى الأمة مساء الخميس.

المصدر من هنا.