موبايل سامسونج Samsung Galaxy M31 يواجه مشكلات كبيرة خلال التحديث
تلقى موبايل سامسونج Samsung Galaxy M31 – الهاتف الذكي ذي الميزانية المتوسطة من قبل العملاق الكوري الجنوبي تحديثًا جديدًا للبرامج مع تصحيح الأمان لشهر أبريل 2020 في وقت سابق من هذا الأسبوع.
وعلى الرغم من أن آخر تحديث للبرنامج كان يهدف إلى توفير إصلاحات أمنية متنوعة ، إلا أنه يبدو أنه يأتي مع بعض الأخطاء التي تسبب مشكلات للمستخدمين.
أفاد العديد من المستخدمين المتأثرين بأن جهاز سامسونجGalaxy M31 قد تم تخريبه أثناء تثبيت آخر تحديث.
أبلغ بعض مستخدمي سامسونج Samsung Galaxy A70 في البلاد ، الذين حصلوا على تحديث Android 10 مع One UI 2.0 ، عن مشكلات مماثلة.
وفقًا لتقارير المستخدم على تويتر Twitter ، انتهى العديد من مستخدمي سامسونج Samsung Galaxy M31 بطباعة هواتفهم أثناء محاولة تثبيت آخر تحديث.
يقال أن الهاتف عالق أثناء عملية التثبيت ، وفقًا للمستخدمين.
أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين أيضًا عن مشكلات مماثلة في منتديات مجتمع Samsung.
سلط المستخدمون المتأثرون الضوء على أنه نظرًا لأن الهاتف يتم اختراقه أثناء تثبيت البرنامج الجديد ، فلا يمكنهم حتى إجراء استعادة المصنع لإصلاح المشكلة.
على الرغم من أن بعض المستخدمين ادعوا أنهم تمكنوا من حل المشكلة بعد تنزيل برنامج ثابت سابق من مصدر تابع لجهة خارجية ، فمن غير المستحسن أن الفشل في وميض البرنامج يمكن أن يسبب مشاكل خطيرة.
على غرار Galaxy M31 ، أبلغ بعض مستخدمي سامسونج Samsung Galaxy A70 في الهند أيضًا عن مشكلات مماثلة في الطوب بعد تثبيت تحديث Android 10 الذي يأتي مع One UI 2.0.
سبب المشكلة على سامسونج Galaxy A70 هو عدم تطابق الأجهزة ، حسب SamMobile. ومع ذلك ، من غير المحتمل أن يكون هذا هو السبب في حالة Galaxy M31.
تشير بعض التقارير أيضًا إلى أن سامسونج Samsung أوقفت طرح التحديث لكل من سامسونج Galaxy M31 و سامسونج Galaxy A70 لتجنب المزيد من المشكلات.
بينما قد تقوم Samsung بإصلاح المشكلة في تحديث برنامج مستقبلي ، فإن المستخدمين الذين تكون هواتفهم من الطوب لا تتوقف عن العمل حتى يتمكنوا من الوصول إلى مركز خدمة الشركة ، وكلها مغلقة بسبب الإغلاق على الصعيد الوطني.
ولم تقدم وسائل الإعلام الاجتماعية للشركة الكثير من المساعدة للمستخدمين أيضًا.
لدى سامسونج Samsung خيار مساعدة عملائها عن بُعد ، ولكن من غير الواضح ما إذا كانت الشركة تخطط للقيام بذلك.
يعد Samsung Galaxy M31 أحد أحدث هواتف الشركة في الدولة حيث تم إطلاقه في فبراير من هذا العام.
المصدر من هنا.
