شاومي Xiaomi تطلق منصة Mi للتجارة الالكترونية لتعزيز المبيعات أثناء وباء كورونا
أطلقت شركة شاومي Xiaomi الصينية منصة Mi للتجارة الالكترونية لتعزيز المبيعات أثناء وباء فيروس كورونا التاجى.
وأودى الفيروس بحياة أكثر من 260 ألف شخص على مستوى العالم فيما أصاب أكثر من 3.6 مليون شخص حول العالم.
أطلقت شركة شاومي Xiaomi حلها غير المتصل بالإنترنت الذي يطلق عليه Mi Commerce في الهند لمساعدة تجار التجزئة في الحصول على بعض الأجهزة أثناء بقاء الأشخاص في المنزل بسبب تفشي فيروسات التاجية.
لا تريد الشركة الصينية تصوير حلها الجديد كمنافس ضد شركات التجارة الإلكترونية – التي لديها بالفعل موقع Mi.com ، بالطبع.
ومع ذلك ، تم تصميم Mi Commerce على أنها “منصة لاكتشاف المنتجات” والتي ستتمكن متاجر Xiaomi الحصرية من عرض المنتجات التي لديها في المخزون.
بالإضافة إلى ذلك ، خططت Xiaomi لقرض رأس المال العامل لجميع شركائها في مجال البيع بالتجزئة دون الاتصال بالإنترنت. وأعلنت الشركة أيضًا عن خصم خدمة مخصص لجميع أفراد الخطوط الأمامية وأفراد الشرطة.
نظرًا للاسترخاء الأخير في الإغلاق في المناطق الخضراء والبرتقالية ، يعمل أكثر من 15 بالمائة من شركاء التجزئة لشركة Xiaomi بالفعل في البلاد.
وتتوقع الشركة أيضًا أن 60 % من شركاء التجزئة الحصريين البالغ عددهم أكثر من 10،000 وسيبدأون العمل قريبًا.
ومع ذلك ، فإن أحد الشواغل الرئيسية التي لدى Xiaomi وصانعي الهواتف الذكية الآخرين اليوم هو العملاء الذين يقاومون الشراء من المتاجر غير المتصلة بالإنترنت. ستساعد Mi Commerce في معالجة هذا القلق في الوقت الحالي.
“خلال هذا الوقت ، قد يكون لدى الكثير من العملاء مخاوف من الخروج من منازلهم والتوجه إلى متجر فعلي.
نحن نتفهم ذلك ونريد دعم جميع شركاء التجزئة البالغ عددهم 10000 ، وخاصة جميع شركاء البيع بالتجزئة الحصريين مثل Mi Home و Mi Stores و Mi Studios.
بالنسبة لهم ، نحن نبني حل O2O هذا ، ”قال مدير Xiaomi India Manu Kumar Jain أثناء مخاطبة الصحفيين خلال مؤتمر صحفي افتراضي يوم الاثنين.
سيوفر حل Mi Commerce تجربة فائقة المحلية من خلال تطبيق ويب ، حيث سيتمكن العملاء من العثور على ما يحتاجونه فعليًا. سيكون مشابهًا لكيفية إجراء عملية شراء حاليًا من خلال متجر عبر الإنترنت.
سيكون لدى تجار التجزئة عناوين URL المخصصة الخاصة بهم على النظام الأساسي والتي سيتمكنون من مشاركتها عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال من خلال لوحات الإعلانات أو إعلانات الصحف لعرض محفظتهم.
يُعتقد أن كل هذا سيستأنف بعض عمليات البيع للعملاء غير المتصلين بالإنترنت ويعيد تشغيل الشركات لتجار التجزئة غير المتصلين بالإنترنت.
لن تتعامل Xiaomi مع أي متطلبات لوجستية محددة لبائعي التجزئة الذين يستخدمون منصة Mi Commerce.
بدلاً من ذلك ، يحتاج تجار التجزئة أنفسهم إلى استخدام موظفيهم الحاليين لتلبية طلبات العملاء من نهايتها بمجرد أن يتمكنوا من الحصول على بعض الجر من الحل.
شاومي ليست منصة تجارة إلكترونية أخرى
أحد الأشياء الرئيسية التي أوضحها Xiaomi حول Mi Commerce هي أنه لن يكون متاحًا كمنصة مستقلة للتجارة الإلكترونية.
وبدلاً من ذلك ، تحاول الشركة عرض الحل بشكل أساسي لمعالجة التحديات القادمة لشركائها من الأفراد الذين يُتوقع أن يشهدوا عددًا محدودًا من الإصابات بسبب تفشي الفيروس التاجي.
قال Muralikrishnan B ، الرئيس التنفيذي للعمليات ، Xiaomi India ، خلال الإحاطة الافتراضية: “من الخطأ مقارنتها [Mi Commerce] مع أي منصة أخرى للتجارة الإلكترونية”.
من خلال Mi Commerce ، سيتمكن العملاء من العثور على منتجات Xiaomi المختلفة من شاشة واحدة ، واختيار ما يريدون ، ثم إرسال طلبهم الذي سيتم استلامه بواسطة متجر Xiaomi القريب.
سيقوم المتجر بعد ذلك بإنشاء اتصال مع العميل وتحصيل الدفع من خلال وسيط عبر الإنترنت ، على سبيل المثال ، رمز QR UPI.
بعد ذلك ، سيقوم المتجر بالاتصال بالعميل لتأكيد الطلب ووقت التسليم ، ثم متابعة الشحنة في نهاية المطاف من خلال موظف داخلي.
سيتمكن العملاء من بدء التسوق عبر Mi Commerce من خلال إرسال رسالة إلى WhatsApp bot على الرقم +91 8861826286 أو زيارة تطبيق Mi Commerce Web. سيؤدي ذلك إلى توصيلهم بأقرب متجر بيع بالتجزئة ومخزونه المتوفر.
في البداية ، تقوم Xiaomi بتجربة Mi Commerce في ولاية كيرالا ، على الرغم من أنه من المقرر طرحها في جميع المناطق الخضراء والبرتقالية في الهند في وقت لاحق من هذا الأسبوع.
حاولت أمازون أيضًا تمكين تجربة O2O لتجار التجزئة في البلاد من خلال مبادرة “المتاجر المحلية على أمازون” التي تم إطلاقها الشهر الماضي ، مع وجود طيار يعيش بالفعل في 100 مدينة في جميع أنحاء البلاد.
ومع ذلك ، يبدو أن خطة Xiaomi مع Mi Commerce محدودة لأنها لن تكون متاحة لجميع متاجر البيع بالتجزئة بالقرب من موقعك.
لن تكون هناك أيضًا أي طريقة لبائعي التجزئة الجدد للانضمام إلى النظام الأساسي – ما لم يتم تعيينهم لإنشاء متجر حصري Xiaomi.
في وقت سابق من هذا الأسبوع ، أطلقت منافس Xiaomi Vivo أيضًا برنامجها التجاري “التجزئة الذكية” لمساعدة تجار التجزئة غير المتصلين بالإنترنت في البلاد على تلقي الاستفسارات المتعلقة بالمنتج من خلال متجرها عبر الإنترنت.
كما مكنت الشركة العملاء من إرسال استفساراتهم عبر رسالة SMS أو عبر صفحة Vivo India على Facebook.
مبادرات أخرى قيد الإعداد
بالإضافة إلى Mi Commerce ، أعلنت شركة Xiaomi أنها ستقدم قروض رأس المال العامل لتجار التجزئة غير المتصلين بالإنترنت من خلال تطبيق Mi Credit. التفاصيل حول سعر الفائدة والشروط الأخرى لم يتم الكشف عنها بعد.
كما تم تعيين الشركة لتقديم خدمة مجانية وخصم على قطع الغيار لجميع أفراد الخطوط الطبية والشرطة في البلد.
سيحصل عملاء شاومي Xiaomi أيضًا على خدمة “عدم الدخول” لأجهزتهم في الأيام القادمة.
“يحتاج كل عميل يرغب في الذهاب إلى مركز خدمة أن يأخذ موعدًا عبر الإنترنت أو رمزًا مميزًا على Mi.com ، وبعد ذلك فقط سنسمح للعميل بالعمل.
وصرح جاين للصحفيين “في وقت ما ، لن نسمح إلا لعدد قليل من العملاء – اثنان أو ثلاثة عملاء بدخول مركز خدمة”.
Xiaomi متفائل لرؤية بعض الإيجابية في سوق الهواتف الذكية. على الرغم من ذلك ، فإنها تعتقد أن الربع الثاني للشركة سيشهد انخفاضًا – ويرجع ذلك بشكل رئيسي إلى تفشي الفيروس التاجي ، وارتفاع GST الأخير ، وزيادة أسعار الصرف.
