اتصالات تتيح تطبيق Etisalat TV على تليفزيونات سامسونج الذكية
اتاحت شركة اتصالات مصر تطبيقها Etisalat TV على تليفزيونات سامسونج الذكية , وقالت الشركة عبر موقعها الالكتروني أنها ستقدم خدمة السينما فى البيت من خلال التطبيق الذى قامت بإطلاقه قبل شهر رمضان الماضي.
أضافت : تقدر تتفرج على أقوى الأفلام العربية والأجنبية المترجمة من على تليفونك أو من خلال تليفزيونات سامسونج Samsung
الذكية .
تابعت: تقدر تستمتع بأكتر من 15 ألف ساعة من أفلام ومسلسلات مختلفة كتير من غير إعلانات ويمكن تنزيل الأبليكشين على تليفزيون سامسونج .
وقامت اتصالات مصر مؤخرا بالتعاون مع شركة IBM، بطلاق أول مساعد افتراضي لعملاء اتصالات والمعتمد على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لمدهم بتجربة غير مسبوقة.
ويتم تطبيق المساعد الافتراضي والمبني على تكنولوجيا IBM Watson Assistant على منصات سحابية لتطوير الخدمات ونظم التفاعل الفوري لعملاء شركة اتصالات مصر.
يشهد السوق المصري ثورة تكنولوجية غير مسبوقة نتج عنها التحول في سلوك المستهلك والذي أصبح أكثر وعيًا بأهمية الخدمات التقنية. ولذلك حرصت اتصالات مصر-الشركة الرائدة في الخدمات الرقمية بالسوق المصري-على أن تكون من أولى الشركات التي أتاحت تطبيق الدردشة الآلية ضمن الخدمات الموجهة لعملائها اعتماداً على تكنولوجيا IBM Watson.
ومن خلال التعاون مع شركة IBM، سيتيح تطبيق المساعد الافتراضي الجديد لعملاء اتصالات مصر تنفيذ مجموعة متنوعة من الخدمات بسهولة مثل تجديد الباقة، وتحويل وتوزيع باقات الاشتراك الشهري على العائلة، ومراجعة الرصيد، ودفع الفواتير، والعديد من الخدمات الأخرى.
إضافة لذلك، فإن التطبيق الجديد يمكنه استيعاب وتحليل كم هائل من البيانات، والتعلم من التجارب السابقة، والرد لحظياً على استفسارات وطلبات العملاء باللغتين الإنجليزية والعربية.
كما سيتمكن عملاء اتصالات من التواصل مع برنامج الدردشة الآلي لإنجاز مهامهم عبر منصات عديدة وفى أي وقت خلال اليوم، مما يسهم في تركيز جهود العاملين بقطاع خدمة العملاء لحل المشكلات الأصعب والأكثر تعقيداً.
وقال عمرو فتحي، رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات بشركة اتصالات مصر: “بينما تتطلع شركات المحمول إلى تحسين خدماتها وإتاحة نظم سلسة ومريحة لعملائها، فإن الرهان على إدخال التكنولوجيات الحديثة هو ما يسهم في تطوير الخدمات بصورة غير مسبوقة. لذلك فإن تعاوننا مع شركة IBM أتاح لنا نظم تشغيلية جديدة وآليات فعالة للتواصل مع عملائنا اعتمادا على برنامج الدردشة الآلي القائم على الذكاء الاصطناعي”.
