تعرف على شروط الضمان فى استبدال الموبايل او استرداد المبلغ

عدد كبير من العملاء لا تعرف حقوقها فى ضمان الهواتف المحمولة والتى تتيح للعميل استبدال الموبايل او استرداد المبلغ.

ويرصد موقع ون للتقنية شروط الضمان فى الاستفادة من هذه الحقوق.

من حقك كعميل فى خلال 14 يوم ومن نفس المكان الذى تم شراء الموبايل منه انك تطلب إرجاع الموبايل مع استرداد المبلغ أو تبديله بموبايل اخر اذا لم تقم بفتح العلبة دون ابداء اى اسباب واذا قمت بفتح العلبة ليس لك حق فى هذا البند.

من حقك كعميل انك تستبدل الموبايل بهاتف اخر او استرداد المبلغ فى خلال شهر اذا ظهر عيب صناعة هارد وير وفى هذه الحالة لها طريقتان للاستبدال او الاسترداد.

استبدال الموبايل

اولا حالة الاستبدال او الاسترداد من المحل لازم تقرير فنى من الوكيل يثبت فيه عيب الصناعة وبتقدمه للمحل وبيتم الاسترداد او الاستبدال.

ثانيا حالة الاستبدال او الاسترداد من التوكيل نفسه وفى هذه الحالة ايضا هاتنتظر تقرير التوكيل بعيب الصناعة وبيتم الاستبدال من التوكيل بعد الكشف الفنى.

ليس لك حق كعميل انك تقول للمحل او التوكيل انا ماليش دعوة انت تاخد الموبايل وتدينى غيره بدون تقرير من التوكيل مثبت به وجود عيب صناعة فى خلال شهر من وقت شرائك.

من حق المحل او التوكيل اذا قمت بااستعمال العنف او السب والذى الان سهل اثباته عن طريق كاميرات المحل او التوكيل او التصوير والتشهير بدون تقديم تقرير فنى من التوكيل بوجود عيب الصناعة فيكون للمحل او التوكيل الالتجاء الى القضاء ويضعك تحت طائلة القانون.

اذا حصلت على تقرير بعيب صناعة هارد وير فى خلال شهر ورفض المحل او التوكيل استبدال او رد قيمة الموبايل يمكنك ابلاغ حماية المستهلك بالواقعة وفى هذه الحالة يقع المحل او التوكيل الرافض تحت طائلة القانون ويمكنك طلب تعويض بالاضافة لاسترداد اموالك.