هواوي تتجاهل مشكلة عيب صناعي فى شاشة هاتف mate 20 pro
تجاهلت شركة هواوي مشكلة عيب صناعي فى شاشة هاتف ميت 20 برو mate 20 pro وسعت لإبراز خصائص واجهة المستخدم EMUI 9.0 على الرغم من مشكلة الشاشة والتى تزايدت الشكاوي فى الهاتف وشغلت مواقع التواصل الاجتماعي.
ولم يكن رد الشركة على المشكلة مقنع خاصة أنها طلبت من المتضررين الذهاب الى الخدمة لإصلاح المشكلة .
وتكمن المشكلة في ظهور اختلاف كبير في اللون عند حواف شاشة الهاتف، مما يشوه الصورة إلى حدّ كبير، وتزداد هذه المشكلة وتنقص حسب الخلفية المستخدمة ودرجة السطوع.
وكان رد شركة هواوي على المشكلة إن “الهاتف يستخدم شاشة OLED مرنة تتميز بحواف منحنية ذات تصميم خاص للحصول على تجربة بصرية محسنة، وهو ما قد يؤدي إلى تغيير في اللون عند النظر إليه من زوايا مختلفة”.
وأضافت أنه “في ظروف الإضاءة الخافتة للغاية، عندما يكون سطوع الشاشة منخفضًا جدًا، أو عند استخدام خلفيات داكنة، يمكن أن تكون هذه الاختلافات كبيرة”.
ودعت الشركة في ردها العملاء الذين عانوا من هذه المشكلة في الاستخدام العادي للهاتف، إلى التوجه إلى مراكز خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
وأصدرت هواوي اليوم بيان عن مزايا جديدة ومتطورة في أحدث واجهة المستخدم EMUI 9.0 التي زودتها هواوي في سلسلة هواتفها الجديدة Mate 20، حيث تدعم السلسلة الهواتف الجديدة نظام التصفح الجديد كليا وهو الإيماءات. وتعيد هذه الميزة تقديم تجربة شاشة العرض الكاملة بشكل جديد تماما.
تضيف واجهة المستخدمEMUI 9.0 المزودة في سلسلة هواتف Huawei Mate 20 الإيماءات كأحد خيارات التصفح. فبدلا من الضغط على الأزرار، أصبح بإمكان المستخدم الآن التحكم بالأداة بكل بساطة عن طريق بضعة لمسات. وبما ان الإيماءات تستبدل كليا الوظائف الموجودة في شريط التصفح، أصبح بمقدور المستخدمين الآن التمتع بمساحة شاشة أكبر وأرحب لمزيد من سهولة الاستخدام.
وذكرت تقارير صحفية أنه “من الواضح أن هذه المشكلة أكبر بكثير في هواوي مقارنة بالهواتف الأخرى ذات الشاشات المماثلة”.
وأوضح أن طلب الشركة من العملاء التوجه إلى مراكز الخدمة يعني أن المشكلة ليست في كافة الأجهزة وأنها لا تتعلق بتغير بسيط في الألوان بل عيب في الصناعة.
ويظهر تغير اللون عندما تكون الخلفية رمادية داكنة أو في بعض الحالات عندما تكون بيضاء، كما أنه مرتبط أيضًا بسطوع الشاشة.
ويقول البعض أن هذا التغير في الألوان أصبح أكثر بروزًا مع مرور الوقت، ورجحوا بأن الأمر يتعلق بالمادة اللاصقة التي تستخدمها هواوي في الشاشة، لذا أطلقوا وسما بعنوان gluegate# أو “فضيحة المادة اللاصقة”.
وحاولت هواوي أخذ مسافة من الرد الذي صدر عن فرعها في المملكة المتحدة، قائلة إنه ليس بيانا رسميا من الشركة الأم في الصين، لكنها لم تصدر بعد توضيحا، بحسب جي أس أم آرينا.
