مايكروسوفت تقدم تقنية Chatbot من OpenAI إلى تطبيقات أوفيس
امتدت جهود مايكروسوفت لإصلاح مجموعتها بالكامل مع تقنية OpenAI إلى أحد أقدم وأشهر منتجات الشركة: تطبيقات أوفيس الخاصة بها.
قالت مايكروسوفت يوم الخميس إن البرنامج ، بما في ذلك Excel و PowerPoint و Outlook و Word ، سيبدأ في استخدام منصة الذكاء الاصطناعي الجديدة GPT-4 من OpenAI.
سيتمكن المساعدون المدعومون بالذكاء الاصطناعي والذين يطلق عليهم Copilots من إنشاء مستندات كاملة ورسائل بريد إلكتروني وأسطح شرائح من المعرفة التي اكتسبها البرنامج من مسح ملفات الشركة والاستماع إلى المكالمات الجماعية.
ستظهر التكنولوجيا لأول مرة في الأشهر المقبلة ، وتقوم Microsoft بالفعل باختبارها مع 20 شركة ، بما في ذلك ثماني شركات في Fortune 500 رفضت ذكر اسمها.
قال الرئيس التنفيذي ساتيا ناديلا في مقابلة: “هذه هي الخطوة التالية الكبيرة بالنسبة لنا – لوضعها في الأدوات التي يستخدمها الجميع يوميًا في عملهم”.
وقال إن التكنولوجيا الجديدة ستساعد الأشخاص على إنشاء “محتوى رائع ووثائق رائعة وعروض PowerPoint رائعة وفن” ، بالإضافة إلى إجراء تحليلات متطورة باستخدام استعلامات اللغة الطبيعية.
هذه الخطوة هي جزء من تدافع الشركات التي تضيف ميزات روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي إلى تقنيتها.
قامت شركة OpenAI ، المدعومة من Microsoft ، بإثارة الكثير من الجنون باستخدام أداة ChatGPT الخاصة بها ، والتي انتشرت في الأشهر الأخيرة وأظهرت القوة – والمزالق المحتملة – لتقنية chatbot.
كشفت الشركة الناشئة للتو عن GPT-4 ، أحدث نسخة من البرنامج الأساسي ، في وقت سابق من هذا الأسبوع.
تستخدم Microsoft النظام بالفعل في معاينة بحث Bing منذ عدة أسابيع. بعد عدة تقارير تفيد بأن الشات بوت المشمول كان يولد محادثات حرة وجدها البعض غريبة أو عدوانية ، بدأت الشركة في تقييد ردودها.
مايكروسوفت ، التي تستثمر أكثر من 10 مليارات دولار في OpenAI ، أصدرت أيضًا برنامج Copilot للمبيعات وتطبيقات العملاء ، بالإضافة إلى منتج من وحدة GitHub الخاصة بها لكتابة كود البرمجة.
وأعلنت شركة Google ، أكبر منافس لها في مجال البرمجيات المكتبية ، عن خططها الخاصة هذا الأسبوع لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لأشياء مثل إنشاء العروض التقديمية وتدوين الملاحظات أثناء الاجتماعات وصياغة رسائل البريد الإلكتروني.
في غضون ذلك ، قالت LinkedIn المملوكة لشركة Microsoft يوم الأربعاء إنها ستستخدم تقنية لغة OpenAI لمساعدة المستخدمين على إنشاء ملف تعريف أكثر إقناعًا على موقع الشبكات المهنية.
بالطبع ، لدى Microsoft تاريخ طويل في تطوير المساعدين للعمل المكتبي – ولم يتم ذلك دائمًا بسلاسة.
كانت الأداة المعروفة باسم “Clippy” مصدرًا للسخرية في التسعينيات وأوائل القرن الحادي والعشرين ، وقام العديد من المستخدمين بإيقاف تشغيلها. جربت الشركة العديد من الأساليب المختلفة منذ ذلك الحين.
قال ناديلا إن ميزة التكنولوجيا الجديدة هي قدرتها على التعامل مع طلبات اللغة الطبيعية. يشتمل البرنامج على تطبيق يسمى Business Chat يعمل بمثابة روبوت محادثة مشترك ومساعد شخصي للعاملين في المكاتب.
باستخدام الاستعلامات الإنجليزية البسيطة ، يمكن أن يُطلب منك تلخيص اجتماع تم عقده مؤخرًا ، والعثور على المعالم القادمة للمشروع ، وقائمة المخاطر لاستراتيجية مخططة ، واقتراح كيفية التخفيف من هذه المخاطر.
يمكن لروبوت الدردشة بعد ذلك تحويل هذه المخاطر وخطة التخفيف إلى بريد إلكتروني وإنشاء عرض شرائح لتقديم الخطة.
يحتوي البرنامج أيضًا على ميزات تصميم بحيث يمكن للعامل أن يطلب شرائح أخف وزنا أو أكثر إمتاعًا وسيقوم بإجراء تغييرات.
في Word ، يمكن للتقنية اقتراح طرق يمكن للعامل من خلالها إعادة كتابة المستندات لتحسينها.
عرضت الشركة التكنولوجيا في حدث البث عبر الإنترنت ، وسيتمكن بعض العملاء من الوصول إلى Business Chat يوم الخميس داخل برنامج مؤتمرات Teams من Microsoft.
تم إنشاء هذا العرض التقديمي نفسه باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي. طلبت Microsoft من المساعد أفكارًا حول كيفية تصميم حدث الإطلاق الخاص بها وأنواع العروض التوضيحية التي يجب عرضها.
قال Jared Spataro ، نائب رئيس Microsoft المشرف على وحدة تطبيقات العمل والأعمال الحديثة ، إن الخطة كانت جيدة بما يكفي لدرجة أن الفريق استخدم حوالي 60٪ من المواد.
وقالت مايكروسوفت إن التكنولوجيا توفر أيضًا الشفافية حول مكان العثور على المعلومات التي تستخدمها.
عندما ينشئ الروبوت خطة أو بريدًا إلكترونيًا ، فإنه يقوم بتضمين روابط للملفات ذات الصلة حتى يتمكن العاملون من رؤية كيفية توصل مساعد الطيار إلى استنتاجاته بشكل أوضح.
كان أحد الانتقادات الموجهة إلى روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي أنها تقدم معلومات لا يمكن التحقق منها بسهولة.
قال ناديلا إن الميزة الرئيسية الأخرى هي قدرة المساعد على تجميع البيانات الموجودة حاليًا في مستودعات مختلفة.
“يمكنني أن أقول ،” أوه ، سألتقي بهذا العميل. هل يمكن أن تخبرني آخر مرة التقيت بهم؟ هل يمكنك إحضار جميع المستندات التي تمت كتابتها حول هذا العميل وتلخيصها؟ ”
لكن مساعد Office الجديد ، مثل الآخرين من نوعه ، يرتكب أخطاء.
قال جون فريدمان ، نائب رئيس Microsoft الذي أشرف على تصميم المساعد: “إنها تقوم بالكثير من الأشياء المدهشة وتصلح الكثير من الأشياء ، لكنها لا تفعل كل شيء بالشكل الصحيح”.
وقال إن هذا هو السبب في أنه من المهم أن يتحكم البشر في العملية وكيفية استخدام المحتوى.
قال فريدمان إن البرنامج مصمم لتذكير المستخدمين بفحص عمل الذكاء الاصطناعي.
إذا شارك عامل ملفًا تم إنشاؤه بواسطة الروبوت دون تحريره أو تغييره ، فإن البرنامج يوضح للمستخدمين الآخرين أنه تم تأليفه بواسطة مساعد الطيار.
قال ناديلا: “تمامًا مثل أي وقت يرسل لي فيه شخص ما مسودة – أراجع المسودة”. “أنا فقط لا أقبل المسودة.”
