شكاوي من تطبيق أوبر فى مصر

أكد العديد من الأشخاص أن تطبيق أوبر غير مستقر في منطقة القاهرة الكبرى خلال الأيام الأخيرة الماضية. ولم يتمكن أحد المستخدمين من تسجيل الدخول إلى حساب كان يعمل في السابق.

ووفقا لمنصة انتربرايز اشتكى آخرون من طول الفترة التي يتعين عليهم انتظارها كي تظهر السيارات المتاحة أمامهم في التطبيق، واشتكى البعض الآخر من عدم إمكانية البحث عن الجهة التي يودون الذهاب إليها.

وضم موقع تويتر شكاوى مماثلة من مستخدمين لتطبيق أوبر طيلة الـ 48 ساعة الماضية للشكوى من انقطاع الخدمة أو صعوبة تسجيل الدخول أو صعوبة استدعاء إحدى سيارات أوبر.

شركة كريم، والتي تعد المنافس الإقليمي الأول لأوبر بمنطقة الشرق الأوسط، تعمل بشكل طبيعي، إذ لم تصدر شكاوي من أي من عملاء كريم. وقال عدد من مستخدمي أوبر إنهم قرروا الانتقال إلى استخدام كريم بدلا منه.

وقالت منصة انتربرايز انه من المحتمل وبشكل كبير أن يكون هناك خللا فنيا استمر لمدة 24 ساعة تقريبا، إلا أن أحد المصادر المطلعة ربط بين ما حدث لتطبيق أوبر من انقطاع وبين وجود خلاف بشأن “تغييرات” غير محددة في اللائحة التنفيذية التي لم تصدر بعد لقانون تنظيم النقل البري للركاب باستخدام تكنولوجيا المعلومات، والمعني به في الأساس شركتا أوبر وكريم.

وكان مجلس النواب وافق على القانون العام الماضي وكان من المتوقع صدور لائحته التنفيذية بنهاية 2018. وذكرنا الأسبوع الماضي أن الحكومة تعتزم فرض رسوم بقيمة 2 إلى 5 جنيها على كل رحلة تتم عبر تطبيق النقل الذكي، وهو المقترح الذي قوبل باستياء من جانب شركتي أوبر وكريم.

ومن المقرر أن تنظر المحكمة الإدارية العليا في 23 فبراير المقبل الطعن المقام من شركتي أوبر وكريم اللتين تطالبان فيه ببطلان الحكم الصادر بوقف نشاط الشركتين ومثيلاتهما، مع وقف التطبيقات أو البرامج التي يستخدمونها.

وكان جهاز حماية المنافسة قد وجه تحذيرات إلى كل من أوبر وكريم من القيام بأي اتفاق أو تعاقد قد يخل بالمنافسة بينهما، وذلك عقب ما أشيع حول اندماج الشركتين. ولم تؤكد أي من الشركتين صحة تلك الأنباء الخاصة بعقد مباحثات اندماج التي كشفت عنها وكالة بلومبرج للمرة الأولى في سبتمبر الماضي.