مزايا وعيوب خدمة عملاء انديجو من وي وكيفية الاشتراك

يقدم موقع ون التقني مزايا وعيوب خدمة عملاء انديجو من وي وكيفية الاشتراك, وكانت المصرية للاتصالات قد طرحت أنظمة انديجو لعملاءها فى السوق المحلية لمنافسة أنظمة فودافون واتصالات وأورنج الشهرية والتى تحقق معدلات استخدام مرتفعة.

مميزات خدمة عملاء انديجو من وي:

سرعة الاستجابة:
تُعرف خدمة العملاء بسرعتها في الاستجابة للاستفسارات والشكاوى، وذلك عبر مختلف قنوات التواصل المتاحة.

سهولة الوصول:

تتوفر خدمة العملاء عبر العديد من قنوات التواصل، مما يسهل على العملاء الوصول إليها، وتشمل هذه القنوات:

الهاتف:

يمكن للعملاء الاتصال على الرقم 16000 من أي هاتف محمول أو أرضي.

الموقع الإلكتروني:

يمكن للعملاء التواصل مع خدمة العملاء من خلال الموقع الإلكتروني لـ انديجو https://egyptiantextiledirectory.com/index.php/en/company/indigo-egypt-textiles.

تطبيق My Indigoo:

يمكن للعملاء التواصل مع خدمة العملاء من خلال تطبيق My Indigoo المتوفر على متاجر التطبيقات.

رسائل فيسبوك:

يمكن للعملاء التواصل مع خدمة العملاء من خلال رسائل فيسبوك على صفحة انديجو الرسمية.

البريد الإلكتروني:

يمكن للعملاء التواصل مع خدمة العملاء من خلال البريد الإلكتروني عبر الموقع الالكتروني للشركة.

الموظفون المؤهلون:

يتمتع موظفو خدمة العملاء بمهارات عالية وخبرة واسعة في التعامل مع مختلف أنواع الاستفسارات والشكاوى.

الدقة والكفاءة:

تُقدم خدمة العملاء حلولاً دقيقة وكفؤة لمشكلات العملاء، وتسعى جاهدة لتلبية احتياجاتهم بشكل كامل.

المتابعة والتأكيد:

تُقوم خدمة العملاء بمتابعة حالات العملاء بعد حل مشكلاتهم للتأكد من رضاهم.

عيوب خدمة عملاء النظام:

ازدحام الخطوط:
قد يواجه العملاء ازدحامًا على خطوط الهاتف في بعض الأحيان، مما قد يؤدي إلى تأخير في الاستجابة.

قلة المعلومات المتاحة على الموقع الإلكتروني:

لا يتوفر على الموقع الإلكتروني لـ انديجو معلومات كافية حول جميع خدمات الشركة، مما قد يضطر بعض العملاء إلى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المعلومات.

عدم توفر خدمة الدردشة الحية:

لا تُقدم انديجو خدمة الدردشة الحية على موقعها الإلكتروني أو تطبيقها، مما قد يحد من خيارات التواصل المتاحة للعملاء.

عدم توفر خدمة 24/7:

لا تعمل خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وإنما خلال ساعات محددة فقط.

بشكل عام، تُعد خدمة عملاء النظام جيدة من حيث سرعة الاستجابة وسهولة الوصول والموظفين المؤهلين والدقة والكفاءة.

الخطوط

ومع ذلك، فإنّ ازدحام الخطوط وقلة المعلومات المتاحة على الموقع الإلكتروني وعدم توفر خدمة الدردشة الحية وعدم توفر خدمة 24/7 هي بعض العيوب التي يجب مراعاتها.

تبدأ باقات وي انديجو we indigo الشهرية من 5 جنيه فقط تخصم من الشحن وتعطيك 1000 وحدة دقائق للمكالمات وسعة استخدام للانترنت.

انظمة وي انديجو

الفئة الثانية من انظمة وي انديجو we indigo بسعر 30 جنيهاً، وتقدم لك 500 وحدة دقائق وانترنت مع 1000 ميجابايت إضافية، يمكنك إضافة رقم مفضل في تلك الباقة بمبلغ 10 جينهات فقط كذلك.

indigo70

بالاشتراك في قيمة indigo70 يمكنك الاستمتاع بـ 1500 وحدة بالإضافة إلى 5000 مبجابايت للدخول إلى الإنترنت وفي تلك الفئة يمكنك إضافة الرقم المفضل مجاناً وفي بقية جميع الباقات الأعلى كذلك.

باقة indigo150

عند اشتراكك في باقة indigo150 تحصل على 5000 وحدة مع 10000 ميجابات لسعة استخدام إنترنت كبيرة.

indigo250

في الاشتراك الأعلى لباقة indigo250 بإمكانك الحصول على 10000 وحدة دقائق ومكالمات مع 15000 ميجابات للدخول للإنترنت.

indigo500

وفي أعلى باقات indigo500 تحصل على 20000 وحدة بالإضافة إلى 35000 ميجابايت بسعة استخدام للإنترنت مذهلة.

أسعار الاشتراك

عند الاشتراك شهرياً بسعر 150جنيهاً يمكنك الاستمتاع بإنترنت منزلي تصل سرعته إلى 5ميجا بايت في الثانية مع 2000 وحدة و5000 ميجابايت خاصين بخط وي we للهاتف.

عند الاشتراك شهرياً بسعر 250جينهاً يمكنك الاستمتاع بإنترنت منزلي تصل سرعته إلى 15 ميجابايت في الثانية مع 3000 وحدة و9000 ميجابايت خاصين بخط وي we للهاتف.

عند الاشتراك شهرياً في الفئة الأعلى بسعر 250جينهاً يمكنك الاستمتاع بإنترنت منزلي تصل سرعته إلى 5 ميجابايت في الثانية مع 7000 وحدة و10000 ميجابايت خاصين بخط وي we للهاتف.

عند الاشتراك شهرياً بسعر500جنيهاً يمكنك الاستمتاع بإنترنت منزلي تصل سرعته إلى 5 ميجابايت في الثانية مع 17000 وحدة و30000 ميجابايت خاصين بخط وي we للهاتف.

عند الاشتراك شهرياً في الفئة الأعلى بسعر 500جنيهاً يمكنك الاستمتاع بإنترنت منزلي تصل سرعته إلى 15 ميجابايت في الثانية مع 13000 وحدة و29000 ميجابايت خاصين بخط وي we للهاتف.