حوار.. جوميا تركز على المنتجات سريعة الاستهلاك والازياء الفترة المقبلة

تضع شركة “جوميا” للتجارة الالكترونية خدمات المدفوعات الالكترونية على قائمة أولوياتها الفترة القادمة , فى الوقت الذي تسعى لتوفير المزيد من المنتجات سريعة الاستهلاك والازياء .

قال هشام صفوت ، الرئيس التنفيذي لشركة “جوميا” فى مصر إن الشركة تركز على خدمات الشمول المالي والمدفوعات الإلكترونية خلال العام المقبل, وذلك من خلال إطلاقها منصة “جوميا باي”.

أضاف أن هناك توجه عام من الحكومة المصرية بالإهتمام بالتحول الرقمي ودعم القوانين والقرارات التى تأتي في هذا الإطار, وأن هذا الأمر يشجعنا على ضخ استثمارات أكثر في هذا القطاع.

وقال صفوت أن الشركة أنشأت أول مركز تكنولوجي في مصر خاص بالمبرمجين لدعم منصة الدفع الالكتروني “jumia باي” والذي يخدم القارة الأفريقية, مبيناً أننا نصدر التكنولوجيا من مصر للدول الأفريقية الأخرى, وننمي المواهب وكوادر التكنولوجية المصرية ، وأن لديهم شراكات مع البنك الأهلي المصري , وفوري وأمان .

وأوضح صفوت ان خطة الشركة بشكل عام خلال الفترة القادمة تتركز على دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة المتواجدة في السوق المصري , كما تدعم المنتجات سريعة الاستهلاك عبر منصتها كمنتجات السوبر ماركت , لتشجيع العميل علي الشراء اون لاين , بالاضافة إلي منتجات والازياء  وتوفير أكبر عدد من المنتجات وتوفير منتجات مختلفة ومتنوعة وباسعار مناسبة  لذلك تسعي الشركة لعقد شراكات مختلفة , وتوفير اسعار تنافسية بالمقارنة بالسوق التقليدي أو “الاوف لاين”.

كما تسعي الشركة لتوفير طرق دفع مختلفة كـ الكاش والدفع عن طريق الفيزا وغيرها لتسهيل عمليات الشراء علي المستخدم , مبينا ان جوميا تسعي ايضا لمخاطبة المستهلك عن طريق القنوات القليدية , مشيرا أن الشركة  تعاونت مؤخرا مع كارفور .

جوميا: نستقبل 15 مليون زائر ..65% مستخدمي التطبيق و 35% للموقع الالكتروني

ولفت الي أن موقع jumia يستقبل بين 13 و15 مليون زائر شهرياً , مؤكدا أن الشركة لاتركز في زيادة عدد الزيارات بقدر تركيزها علي تحويل تلك الزيارات الي عمليات شراء عبر منصتها خلال السنوات المقبلة .

أضاف انه علي الرغم من انتشار فكر التجارة الالكترونية و ونجاح الشركة بشكل كبير في السوق المصري , إلا ان هناك نسبة قليلة من المستهلكين يقومون بالشراء اون لاين , لذلك تسعي جوميا إلي تبني تطوير قطاع التجارة الالكترونية كأحد الطرق الرئيسية لشراء المنتجات الأساسية واليومية للمستخدم .

وقال أن هناك فئة من العملاء ليس لديهم دراية بكيفية الشراء اون لاين , مما يسبب لهم تحدي كبير , حاولت جوميا مواجهتها عن طريق توفير خط تليفون أرضي يستطيع العميل الشراء من خلاله , ويقوم موظف خدمة العملاء بتوجيه  ومساعدتة في عملية الشراء اون لاين في المرة القادمة .

واشار صفوت الي أن جوميا تسعي بشكل دائم لدعم المنتجات المصرية , مضيفا ان الشركات المصرية العارضة عبر منصة جوميا تصل نسبتها إلي 95% تقريبا .

وبين ان الشركة تدعم المنتجات المصرية من خلال الحملات الدعائية , بالاضافة إلي حملات تدريبية للعارضين والتجار .

وعن العمولة التي تحصل عليها جوميا من الشركات العارضة أوضح أنها تتراوح بين 5  و 17% حسب نوع المنتج المعروض علي المنصة ، في حين تتراوح  نسبة مبيعات المنتجات المصنعة محليا بين 37 و 40% تقريبا حسب تصريحات صفوت .

وأوضح صفوت أن عدد العارضين من خارج مصر عبر منصة جوميا ليس كبير , ولكن تسعي جوميا بشكل دائم في توفير منتجات متنوعة سواء محلية او مسوردة , كما تساعد المنتجات الخارجية العارضين المصريين في زيادة المنافسة بينهم .

أضاف أن حجم الاقبال علي شراء المنتجات الخارجية  قليل , معللا علي ذلك انه يعتمد علي خدمة الدفع الالكتروني .

75 % حصة الدفع عن طريق الكاش ..و25 % عبر البطاقات

وأشار إلي أن العملاء يفضلون عمليات الدفع الكاش حيث تصل نسبته إلي 75% تقريبا علي منصة جوميا , مقارنة بالدفع الاون لاين .

ولفت صفوت الي أن عدد مستخدمي تطبيق jumia وان في نمو مستمر حيث بلغ نسبة النمو 350% تقريبا خلال العام الحالي مقارنة بالعام الماضي , لذلك يعتبر من اولويات جوميا في التوسعات الفترة القادمة .

وقال ان الشركة تركز دائما في توفير عامل الأمان للعميل  كما أطلقت عدة حملات توعوية من خلال قنواتها عبر السوشال ميديا لتوجية النصيحة للعميل في كيفية تأمين حسابة عبر طبيق جوميا باي , ولكن هناك بعض مستخدمي التطبيق ليس لديهم الخبرة الكافية بنظام التأمين الالكتروني , لذلك يجب علي المستخدم وضع كلمة سر قوية .

وأكد أن الشركة تنمو بشكل كبير في السوق المحلي , بينما استطاعت مجموعة جوميا الافريقية النمو بنسبة بلغت 70% في العام  الماضي مقارنة بعام 2017 .

وأوضح صفوت ان المجموعة الافريقية أطلقت قسمين جديدين بالموقع هما “jumia هوتيل” و jumia ترافل” حيث يستطيع المستخدم حجز الرحلات ,وتذاكر الطيران ,وحجز الفندق ايضا للرحلات الخارجية , متمنيا ان يتم توفير في مصر , وحجز الرحلات والفنادق الدخلية قريبا.

وقال صفوت إن حجم زوار تطبيق الشركة للتجارة الالكترونية يصل إلي 65% , مقارنة بزوار الموقع الالكتروني والتي تصل إلي 35 % .

فيما يخص التحديات التي تواجة الشركة في السوق المحلي أكد صفوت أن أهمها هي انخفاض نسبة الدفع الالكتروني , بالاضافة إلي اللوجيستيات وعمليات التوصيل .

كما تعتبر عدم توافر قوانين تقنن مجال التجارة الالكترونية بمصر تحدي ثالت , مشيرا الى ان الشركة تقدمت لوزارتي الاتصالات والتجارة بالفوائد التي تقدمها التجارة الالكترونية للاقتصاد الوطني , ولكن لم يتم ظهور قوانين حتي الان .

وأكد ان سن القوانين وتقينين المجال سيجذب المستثمرين لضخ استثمارات داخل البلد .

وأضاف أن تجار الفيس بوك يعتبرون تحدي رابع امام الشركة بشكل خاص ,وامام التجارة الالكترونية بشكل عام , مناشدا بتقنين  جروبات وصفحات الفيس بوك التي تقوم ببيع المنتجات للمستهلكين , حيث تقوم الشريحة الكبيرة منهم ببيع منتجات غير مطابقة للمواصفات والصور المعروضة مما يسبب في هدم جدار الثقة التي تبنيه الشركة بين العميل وبين الشراء اون لاين.

وفيما يخص مصاريف الشحن قال صفوت انها تتراوح بين 12 جنيه تقريبا للمنتجات الصغيرة داخل محافظتي القاهرة , والجيزة , و150 جنيه للمنتجات الكبري , بالاضافة إلي توفير خدمة الشحن المجاني في المواسم وبعض المنتجات .