5 طرق بسيطة لـ الاتصال بدعم جوجل لـ جيميل 2023

يقدم موقع ون التقني 5 طرق بسيطة لـ الاتصال بدعم جوجل لـ جيميل 2023, هل تحتاج إلى الاتصال بـ Google بخصوص مشاكل Gmail؟ نظرًا لأن Google تقدر أمانك ، فلا توجد طريقة لاستعادة كلمات المرور أو الحسابات عبر الهاتف أو الدردشة الحية ؛ احذر من المواقع التي تدعي خلاف ذلك. ومع ذلك ، هناك طرق لإصلاح الأخطاء الشائعة في مركز دعم Gmail. إذا لم تتمكن من إيجاد حل هناك ، يمكنك دائمًا إنشاء منشور جديد في منتديات المجتمع أو الإبلاغ عن المشكلات باستخدام خيار “إرسال التعليقات”. سيوضح لك هذا المقال كيفية استكشاف أخطاء Gmail الشائعة وإصلاحها ، واستخدام مركز الدعم ، وإرسال التعليقات إلى Google.

الاتصال بدعم جوجل لـ جيميل

لا توجد حاليًا طريقة للاتصال بـ Gmail عبر الهاتف أو الدردشة المباشرة للحصول على كلمة المرور أو استرداد الحساب أو مخاوف أخرى ما لم يكن لديك Google One.
أنشئ منشورًا جديدًا في منتديات المجتمع بالذهاب إلى صفحة الموضوع الجديدة وملء الاستمارات.
في Gmail ، انقر على رمز “الدعم” ، ثم “إرسال تعليقات إلى Google” للإبلاغ عن المشكلات.

باستخدام مركز دعم جيميل

افتح صفحة تعليمات Gmail. يمكنك استخدام متصفح المحمول أو سطح المكتب.

حدد فئة الموضوع. انقر فوق إحدى الفئات الموجودة أسفل مربع البحث في صفحة المساعدة. سيؤدي هذا إلى توسيع الفئة لعرض الموضوعات ذات الصلة أدناه.
يمكنك أيضًا البحث عن موضوع بالنقر فوق مربع النص بالقرب من أعلى الصفحة ، وكتابة كلمة أو عبارة تصف مشكلتك ، واختيار أقرب موضوع في القائمة المنسدلة الناتجة.
إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ ، فجرّب فئة المقالات الشائعة.

اختر عنوانا. انقر فوق أحد عناوين الموضوعات الموجودة أسفل الفئة التي حددتها.

حدد مقال المساعدة. انقر فوق أحد الروابط الموجودة أسفل عنوان الموضوع. سيؤدي هذا إلى فتح صفحة المقالة.

املأ استمارة إذا لزم الأمر. ستطلب منك بعض مقالات المساعدة إدخال معلومات أو تحديد نوع المشكلة التي تواجهها. إذا كان الأمر كذلك ، فاتبع أي مطالبات تظهر على الشاشة قبل المتابعة.

اقرأ مقالة المساعدة بالكامل قبل المتابعة. بمجرد وصولك إلى مقالة المساعدة ، تأكد من قراءة كل شيء قبل محاولة التصرف وفقًا لتعليمات المقالة.

اتبع خطوات مقالة المساعدة. من المفترض أن يساعدك هذا في حل مشكلة Gmail الخاصة بك ؛ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك العودة إلى صفحة تعليمات Gmail وتحديد فئة موضوع وموضوع ومقال آخر لمحاولة إصلاح المشكلة من خلال عملية مختلفة.

الاتصال بدعم جوجل Google One

سجّل الدخول إلى Google One باستخدام متصفح الويب. يمكنك أيضًا استخدام تطبيق Google One iOS أو Android.
بهذه الطريقة ، يجب أن تكون مشتركًا في Google One. تبدأ حزمة التخزين الأساسية بسعر 1.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر. يمكنك دائما الغائها لاحقا.

انقر فوق الدعم. سيكون هذا على الشريط الجانبي الأيسر من الصفحة الرئيسية.
على الهاتف المحمول ، انقر فوق علامة التبويب “الدعم” في الزاوية اليمنى السفلية.

انقر فوق البدء. هذا هو الزر الأزرق في وسط الشاشة.
على الهاتف المحمول ، انتقل إلى الخطوة 8.

أدخل مشكلتك في الحقل وانقر فوق التالي. سيكون لديك 100 حرف لشرح مشكلتك بإيجاز.

انقر فوق أخرى. ستدرج Google المشكلات الشائعة أسفل الحقل. إذا رأيت مشكلتك المحددة ، فانقر فوقها بدلاً من أخرى.

انقر فوق القائمة المنسدلة وحدد “Gmail”. إذا رأيت فئة مشكلة معينة أخرى ، يمكنك تحديدها.

انقر فوق الخطوة التالية. سترى قائمة بخيارات الاتصال.

حدد خيار الاتصال الخاص بك. يمكنك تحديد دردشة أو تلقي مكالمة أو بريد إلكتروني. في هذه الحالة ، انقر فوق الدردشة لإجراء محادثة مباشرة مع دعم Google ، أو انقر فوق تلقي مكالمة للتحدث إلى ممثل عبر الهاتف.
على الهاتف المحمول ، سيؤدي هذا إلى فتح صفحة جديدة في متصفح هاتفك المحمول.

املأ معلوماتك. اعتمادًا على نوع جهة الاتصال ، ستحتاج إلى إدخال اسمك و / أو رقم هاتفك و / أو وصف مشكلتك.

انقر فوق إرسال أو اتصل بي. سيرسل هذا طلبك إلى دعم Google.
إذا اخترت الدردشة ، فسيتم إعادة توجيهك إلى نافذة الدردشة حيث سينضم إليك ممثل قريبًا.
إذا اخترت الحصول على مكالمة ، فستتلقى مكالمة هاتفية على الرقم الذي قدمته.

يسأل مجتمع Google

افتح موضوعًا جديدًا في صفحة مجتمع Google. يجب أن تقوم بتسجيل الدخول إلى حساب Google لإنشاء موضوع جديد.
إذا لم يكن لديك حساب Google بديل ، فستحتاج إلى إنشاء حساب جديد.

املأ الاستمارات. ستحتاج إلى تضمين سؤالك الرئيسي والتفاصيل المحيطة بالسؤال والفئة.
يجب أن يتم طرح سؤالك الرئيسي في حدود 100 حرف.
عند شرح المشكلة ، لا تقم بتضمين أي معلومات شخصية مثل عنوان البريد الإلكتروني أو الاسم أو تاريخ الميلاد أو أي معلومات أمنية. هذا منتدى عام يمكن لأي شخص رؤيته.

تحقق من محتوى مشابه أو انقر فوق الخطوة التالية. ستدرج Google مقالات مماثلة قد تحتوي بالفعل على حل لمشكلتك. انقر فوق عنوان المقالة لفتحه في علامة تبويب متصفح جديدة.
إذا لم تجد الحل الخاص بك ، فانقر فوق الخطوة التالية.

أضف المزيد من التفاصيل وانقر على الخطوة التالية. انقر فوق القائمة المنسدلة أسفل المتصفح لتحديد المتصفح الذي تواجه فيه المشكلة حاليًا (مثل Chrome و Firefox و Safari).
انقر فوق القائمة المنسدلة أسفل النظام الأساسي لتحديد النظام الأساسي الذي تواجه فيه المشكلة حاليًا (مثل iOS و Android و Mac و Windows).

قم بتأكيد التفاصيل الخاصة بك وانقر فوق نشر. يمكنك تعديل الاسم الذي يظهر في المنتدى بالنقر فوق القلم الرصاص الموجود أسفل اسم العرض. أدخل أي اسم تريده أثناء اتباع إرشادات المجتمع.
تأكد من تحديد المربع بجوار تلقي رسائل البريد الإلكتروني عندما يستجيب شخص ما للبقاء على اطلاع دائم على سلسلة المحادثات الخاصة بك.
سيتم نشر موضوعك وسيراه المجتمع. إذا رد شخص ما على مشاركتك مع اقتراحات حول كيفية إصلاح مشكلتك ، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني.

إصلاح أخطاء Gmail الشائعة

تغيير أو إعادة تعيين كلمة مرور Gmail الخاصة بك. أحد الأسباب الأكثر شيوعًا للرغبة في الاتصال بـ Google أو Gmail هو إعادة تعيين كلمة المرور المنسية لحساب Gmail. يمكنك إعادة تعيين كلمة مرور حسابك من موقع سطح المكتب.
إذا كنت تعرف كلمة المرور الخاصة بك وتريد فقط تغييرها ، فيمكنك القيام بذلك من كل من موقع سطح المكتب وتطبيق الهاتف.
لسوء الحظ ، لا توجد طريقة للاتصال المباشر بشركة Google. لا يمكنك الاتصال بفريق دعم Gmail أو إرسال بريد إلكتروني إليه نظرًا لعدم وجود رقم أو عنوان بريد إلكتروني يمكنك استخدامه. ومع ذلك ، يمكنك محاولة استخدام مركز دعم Google لحل مشكلتك.

استخدم أداة استرداد اسم المستخدم. إذا نسيت اسم مستخدم حساب Google الخاص بك ، فيمكنك استخدام رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ المرتبط بالحساب الذي تريد استرداده.
إذا أدخلت رقم هاتف ، فأدخل الرمز المرسل إلى ذلك الهاتف.
إذا أدخلت عنوان بريد إلكتروني مخصصًا للطوارئ ، فأدخل الرمز المرسل عبر البريد الإلكتروني.

اصقل معلوماتك عن أساسيات Gmail. إذا لم تكن معتادًا على Gmail ، خاصة إذا كان تنسيق Gmail الجديد يربكك ، فقد تساعد مراجعة الاستخدام الصحيح لـ Gmail في حل مشكلتك.

منع رسائل البريد الإلكتروني من المرسلين غير المرغوب فيهم. يمكنك منع رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها من المرسلين عن طريق حظر عناوين بريدهم الإلكتروني.

ضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها كرسائل غير مرغوب فيها. إذا كنت تتلقى رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها من الخدمات أو الاشتراكات ، فيمكنك وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها للإشارة إلى Gmail أنه يجب إرسال رسائل البريد الإلكتروني المطابقة المستقبلية إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

إضافة جهات اتصال إلى حسابك. يمكنك إضافة جهات اتصال إلى حساب Gmail الخاص بك باستخدام تطبيق جهات الاتصال من داخل صندوق الوارد في Gmail.

استعادة رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة. إذا كنت تبحث عن بريد إلكتروني حذفته عن طريق الخطأ خلال آخر 30 يومًا ، فيمكنك استرداده من المهملات.
قد ترغب أيضًا في التحقق من مجلد البريد الإلكتروني المؤرشف عن طريق النقر فوق كل البريد على الجانب الأيسر من صندوق بريد Gmail ، على الرغم من أنك قد تحتاج أولاً إلى النقر فوق المزيد والتمرير لأسفل في هذا القسم.

قم بتحديث تطبيق Gmail إذا لزم الأمر. إذا لم يكن تطبيق Gmail للجوال محدثًا ، فقد تواجه مشكلات في أي شيء من مزامنة البريد الإلكتروني إلى تسجيل الدخول. يمكنك تحديثه بالقيام بما يلي وفقًا لهاتفك الذكي:
على iPhone: افتح App Store. اضغط على أيقونة ملف التعريف الخاص بك في الزاوية العلوية اليمنى. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق تحديث بجوار تطبيق Gmail.
على Android: افتح متجر Google Play. المس ☰ ← تطبيقاتي وألعابي ← تحديث بجوار تطبيق Gmail.

الإبلاغ عن الأخطاء إلى Gmail

افتح Gmail. انتقل إلى https://www.gmail.com/ في متصفح الويب بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيؤدي هذا إلى فتح صندوق بريد Gmail الخاص بك إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك في متصفحك.
إذا لم تكن قد قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك ، فأدخل عنوان بريدك الإلكتروني ، وانقر فوق “التالي” ، وأدخل كلمة مرور Gmail ، وانقر فوق “التالي” لتسجيل الدخول.
إذا كنت لا تعرف كلمة مرور Gmail الخاصة بك ، فأعد تعيينها وقم بتسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الجديدة.

انتقل إلى صفحة Gmail التي بها الخطأ. إذا كنت تقوم بالإبلاغ إلى Google عن خطأ محدد في البريد الوارد في Gmail ، فانتقل إلى الخطأ وتأكد من أنه يظهر على الشاشة قبل المتابعة.
إذا لم يكن هناك خطأ تواجهه في Gmail ، فتخط هذه الخطوة.

انقر فوق رمز “الدعم”. هذا يبدو كعلامة استفهام داخل دائرة. يمكنك العثور عليه في الزاوية العلوية اليمنى بجوار رمز الإعدادات.
سيتم فتح قائمة منسدلة.

انقر فوق إرسال ملاحظات إلى Google. سيتم فتح نافذة إرسال التعليقات.

أدخل ملاحظاتك. انقر على مربع النص الأبيض “إرسال تعليقات” أعلى النموذج ، ثم اكتب ما تريد إبلاغ Google به.

حدد منطقة لالتقاط لقطة شاشة. انقر على لقطة الشاشة أسفل مربع النص ، ثم انقر واسحب عبر المنطقة التي تريد تمييزها. انقر فوق تم لحفظ لقطة الشاشة.
إذا كنت لا تبلغ عن خطأ فعلي في Gmail ، فقم بإلغاء تحديد مربع “تضمين لقطة شاشة”.

انقر فوق إرسال. يوجد في أسفل النموذج. سيؤدي القيام بذلك إلى إرسال تقرير الخطأ إلى فريق دعم Gmail.