أدوبي للبرمجيات تواجه دعوى قضائية بسبب انتهاك الشركة لقوانين حماية المستهلك
رفعت لجنة التجارة الاتحادية الأمريكية دعوى قضائية ضد شركة «أدوبي للبرمجيات» بزعم انتهاك الشركة لقوانين حماية المستهلك من خلال تعمد جعل إلغاء المشتركين لاشتراكاتهم عملية أكثر صعوبة.
أدوبي للبرمجيات
وقالت اللجنة، في بيان نقلته وكالة بلومبرج للأنباء، إن أدوبي دفعت المستخدمين نحو الاشتراكات السنوية للاستفادة ببرامجها الإبداعية مثل “فوتوشوب” دون “الكشف بشكل مناسب” أن إلغاء الاشتراك في السنة الأولى قد يكلف مئات الدولارات.
خدمة العملاء
وقالت الجهات التنظيمية إن الشركة، ومقرها سان خوسيه بولاية كاليفورنيا، جعلت عملية الإلغاء صعبة، حيث تتطلب التنقل بين العديد من الصفحات عبر الإنترنت أو التحول بين ممثلي خدمة العملاء.
حماية المستهلك
وأكد صامويل ليفين، مدير مكتب حماية المستهلك التابع للجنة التجارة الاتحادية “أوقعت شركة أدوبي العملاء في فخ الاشتراك لمدة عام من خلال رسوم إنهاء مبكر مخفية ووضع العديد من العقبات أمام إلغاء الاشتراك”.
ولم يرد متحدث باسم أدوبي على طلب من وكالة بلومبرغ للتعليق.
